文化出版信任度客户满意度调查

Q1:您通常通过哪种主要渠道接触或购买我们的文化出版物？

Q2:在过去一年中，您购买或阅读我们出版物的频率大约是？

Q3:请对您最近一次购买的出版物整体质量（如内容、编校、设计）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为我们出版物的内容准确性和专业性如何？

Q5:您对我们出版物的印刷、装帧和纸张等物理品质是否满意？

Q6:在购买前，您是否容易获取到关于出版物内容的可靠介绍和样章？

Q7:您认为我们出版的图书定价是否合理？

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的出版物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为我们出版物在哪些方面最能体现其可信赖性？（可多选）

Q10:在以下环节中，您对我们的信任度感到不确定或需要提升的是？（可多选）

Q11:当您对我们的出版物有疑问或需要帮助时，我们的客服或沟通渠道是否令您满意？

Q12:您是否关注或参与过我们举办的作者见面会、读书会等线下/线上活动？

Q13:总体而言，您对我们出版社的品牌信任度打几分？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

Q14:与同类其他出版社相比，您认为我们的整体表现处于什么水平？

Q15:您希望未来我们增加或加强哪类出版物的出版？（可多选）

Q16:您认为我们出版社在建立和维护读者信任方面，最重要的一个改进建议是什么？

Q17:您是否愿意在未来继续购买或关注我们出版社的出版物？

Q18:如果愿意，您最期待我们出版哪一类型或哪一主题的图书？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的最高教育程度是？

Q21:对于本次调查，您还有任何其他的意见或想法吗？