文化出版期望功能客户满意度调查

Q1:您与我们的文化出版产品/服务接触的频率是？

Q2:您最常使用我们产品/服务的目的是？

Q3:请对您最近一次使用我们产品/服务的整体体验进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们的文化出版产品/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您主要使用我们平台或产品的哪些功能？（可多选）

Q6:请对“内容的丰富性与质量”这一项进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对“平台/产品的易用性与界面设计”这一项进行满意度评分（1-5分）

Q8:请对“搜索功能的准确性与速度”这一项进行满意度评分（1-5分）

Q9:您最期望我们未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

Q10:您认为我们平台/产品的价格（或订阅费用）是否合理？

Q11:请对“客户服务的响应速度与解决问题的能力”进行满意度评分（1-5分）

Q12:如果请您用一个词或短语来形容我们的产品/服务，您会想到什么？

Q13:您通常通过哪些渠道了解我们的产品更新或活动信息？（可多选）

Q14:与市场上同类产品相比，您认为我们的主要优势在于？

Q15:您在使用过程中，遇到过最让您困扰的一个问题是什么？

Q16:请对“平台的稳定性和加载速度”进行满意度评分（1-5分）

Q17:您对我们未来推出“按需印刷”（POD）服务的兴趣如何？

Q18:作为内容创作者（或潜在创作者），您最希望平台提供哪些支持？（可多选）

Q19:对于上题中未提及的创作者支持，您有何补充？

Q20:您是否愿意在未来6个月内继续使用或购买我们的产品/服务？

Q21:请留下您对我们产品/服务的任何其他意见、建议或期望。