文化出版社区服务满意度调查问卷

文化出版社区服务满意度调查问卷

尊敬的社区居民/读者，您好！为深入了解您对我们文化出版社区服务的体验与评价，以便持续优化服务质量，特开展本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您使用本文化出版社区服务的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

很少使用

首次使用

Q2:您通常使用本社区的哪些服务？（可多选）

图书借阅

电子资源访问

文化活动/讲座

展览/展示

自习/阅览空间

文创产品

其他

Q3:请对社区的整体环境（如整洁度、舒适性、设施完备性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区工作人员的服务态度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区提供的图书/出版物资源是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q6:您对社区举办的文化活动（如讲座、读书会、展览）的频率和质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对社区数字服务平台（如网站、APP、公众号）的易用性和信息更新及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您获取社区活动与服务信息的主要渠道是？

社区公告栏/宣传单

微信公众号/小程序

工作人员告知

朋友/邻居推荐

其他线上平台

Q9:您希望社区未来增加或加强哪些类型的服务？（可多选）

更多主题图书/特色藏书

更丰富的线上讲座/课程

亲子阅读/儿童活动

作者见面会/签售会

艺术工作坊/手工体验

数字资源库扩容

其他

Q10:您认为社区在开放时间安排上是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐我们文化出版社区的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您了解的其他类似社区/机构相比，您认为本社区的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:您认为目前社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

资源数量与更新速度

活动内容与形式

空间环境与设施

工作人员服务

信息宣传与触达

开放时间

数字化服务体验

Q14:您对提升社区服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（如：希望举办什么主题的活动？希望增加什么类型的资源？）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您通常以何种身份参与社区活动？

普通读者/居民

学生

教师/学者

文化工作者

家长（带孩子参与）

其他

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