养老使用习惯用户体验调查

您好！欢迎参与本次养老使用习惯与用户体验调查。本问卷旨在了解您在养老相关产品或服务使用过程中的习惯、感受与需求，以帮助我们持续优化，为您提供更贴心的支持。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

50岁以下

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的生活状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

与亲友同住

在养老机构居住

Q3:您日常主要通过哪些方式获取养老相关信息或服务？（可多选）

社区活动中心/老年大学

手机APP/微信小程序

电视/广播

子女/亲友推荐

专业养老机构/顾问

报纸/杂志

其他

Q4:您使用智能手机或平板电脑等智能设备的频率是？

每天多次使用

每天使用

每周使用几次

偶尔使用

几乎不使用

Q5:您使用过以下哪些与养老相关的产品或服务？（可多选）

健康监测设备（如手环、血压计）

紧急呼叫/定位设备

在线问诊/健康咨询平台

送餐/家政服务APP

老年社交娱乐APP（如广场舞、棋牌）

智慧养老社区服务

均未使用过

Q6:您认为获取养老相关服务（如家政、护理、医疗）的便利程度如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q7:您在选择养老产品或服务时，最看重的因素是？

价格

服务品质与专业性

使用便捷性

品牌信誉

亲友推荐

Q8:请对您目前使用的养老相关产品（如有）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q9:您是否愿意为更优质、更便捷的养老产品或服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您在使用养老类APP或智能设备时，遇到过哪些困难？（可多选）

字体太小，看不清

操作流程复杂，学不会

功能太多，找不到需要的

网络连接不稳定

担心隐私和安全问题

没有遇到困难

其他

Q11:您更倾向于通过哪种方式学习使用新的养老科技产品？

子女/家人教学

社区组织的培训课程

观看视频教程

阅读图文说明书

自己摸索尝试

Q12:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的养老产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来养老产品或服务在哪些方面进行改进？（可多选）

简化操作界面

提供更多线下指导服务

降低使用成本

加强数据安全和隐私保护

整合更多服务（医疗、生活、娱乐）

提升产品可靠性/耐用性

提供个性化定制服务

Q14:您对通过智能设备远程联系家人、获取帮助（如视频通话、一键呼叫）的需求程度是？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q15:对于未来理想的养老生活，您最期待或最担忧的是什么？（请简要描述）

填空1

Q16:您是否了解或使用过“智慧养老”或“居家养老”的相关概念或服务？

非常了解并使用过

了解一些但未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q17:您认为社区在支持老年人生活方面可以发挥的最重要作用是？

组织文娱社交活动

提供基础医疗服务

协助解决生活困难（如维修、购物）

提供安全监护与紧急援助

搭建信息交流平台

Q18:请对您目前生活的社区/环境的适老化设施（如无障碍通道、扶手、休息椅等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您平时有哪些休闲娱乐活动？（可多选）

散步/锻炼

看电视/听广播

读书看报

使用手机上网

打牌/下棋

参加社区/老年大学活动

旅游

其他

Q20:您对自己学习并使用新科技产品（如新的APP、智能家电）的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q21:您对当前市场上的养老产品或服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

养老使用习惯用户体验调查

介绍

本模板旨在提供老年人产品与服务使用习惯的深度调研解决方案。帮助您洞察用户需求、评估服务便利性、分析科技产品接受度，适合养老服务机构、社区管理方和产品研发团队优化服务与产品设计。

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