养老购买决策因素竞品调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老产品/服务购买决策因素的竞品调研。本问卷旨在了解您在做出选择时,哪些因素最为关键,以及您对不同竞争品牌的看法。您的回答将为我们提供宝贵洞见,帮助我们更好地满足市场需求。问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实想法作答。

Q1:您目前是否正在考虑或计划为自己或家人购买养老相关的产品或服务(如养老社区、养老保险、居家养老服务等)?

是,正在积极了解和比较
是,有初步计划但尚未深入了解
否,暂时没有计划
不确定

Q2:当您考虑购买养老产品或服务时,您主要会通过哪些渠道获取信息?(最多可选3项)

亲友推荐
保险公司/金融机构
养老社区/机构实地参观
线上搜索(如百度、知乎)
社交媒体(如微信、抖音)
专业咨询顾问
线下广告/活动
政府/社区信息平台
其他

Q3:在评估养老产品/服务时,您认为最重要的决策因素是以下哪一类?

价格与费用(如总价、月费、保险费率)
服务质量与专业度(如医疗护理、生活照料)
硬件设施与环境(如居住环境、适老化设计)
品牌信誉与口碑
合同条款与权益保障(如退费机制、保险责任)
地理位置与便利性

Q4:请对以下各项因素在您决策中的重要性进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)。【价格透明度(各项费用清晰无隐形消费)】

分数
标签

Q5:请对以下各项因素在您决策中的重要性进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)。【医疗护理资源的可及性与质量】

分数
标签

Q6:请对以下各项因素在您决策中的重要性进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)。【居住环境的舒适度与安全性(如无障碍设施)】

分数
标签

Q7:请对以下各项因素在您决策中的重要性进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)。【品牌的长期稳定性与财务健康度】

分数
标签

Q8:请对以下各项因素在您决策中的重要性进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)。【文化娱乐与社交活动的丰富性】

分数
标签

Q9:您是否了解或接触过市场上主要的养老品牌(如泰康之家、大家保险、平安臻颐年等)?

了解并接触过多个品牌
了解1-2个品牌
仅听说过名字,不了解详情
完全不了解

Q10:在您了解或接触过的品牌中,哪些方面给您留下了较好的印象?(最多可选3项)

专业的销售/顾问服务
高品质的样板间或体验中心
清晰易懂的产品介绍资料
客户案例或用户口碑
品牌的社会责任感
创新的养老理念或模式
暂时没有留下深刻印象
不适用/未接触

Q11:在您了解或接触过的品牌中,哪些方面是您认为的短板或担忧?(最多可选3项)

价格过高或性价比低
合同条款复杂或有陷阱
地理位置偏远
服务质量参差不齐的传闻
品牌过于年轻,担心其长期运营能力
提供的服务与宣传不符
暂时没有明显担忧
不适用/未接触

Q12:整体而言,您有多大可能向正在寻找养老方案的亲友推荐您目前了解到的、印象最好的那个品牌?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q13:您更倾向于哪种付费模式?

一次性付清(会员费/入门费)
按月/按年支付服务费
与保险产品捆绑,分期缴纳保费
租赁模式(支付租金)
尚未考虑清楚

Q14:您认为理想的养老产品/服务,其合同期限应该是?

终身制
长期(如10年以上)
中期(如5-10年)
短期灵活(如1-3年,可续约)
视情况而定

Q15:在做出最终购买决定前,您通常需要多长时间的考虑和比较期?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上

Q16:哪些促销或体验活动最能促使您深入了解或尝试一个养老品牌?(最多可选2项)

短期体验入住
专家讲座或健康咨询
价格优惠或限时折扣
老客户带新客奖励
线上虚拟看房/VR体验
小型家庭日活动
无,我更相信长期观察和口碑

Q17:您希望品牌方在后续服务中,通过哪种方式与您保持沟通?

专属客户经理一对一联系
定期发送电子期刊或报告
举办线下会员活动
通过官方App/小程序推送
仅在需要时联系
不希望被打扰

Q18:除了上述提到的因素,在养老购买决策中,您还有哪些特别关注或担忧的方面?

填空1

Q19:如果请您描述心中理想的养老生活图景,它会包含哪些关键元素?(例如:居住环境、社交圈子、医疗支持、精神生活等)

填空1

Q20:您的年龄段是?

30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上

Q21:您本次填写问卷主要是为谁考虑养老方案?

为自己
为父母
为配偶
为其他亲友
出于行业研究目的

Q22:您家庭的税后年收入大致范围是?

20万元以下
20-50万元
50-100万元
100-200万元
200万元以上
不便透露
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养老购买决策因素竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供养老产品/服务购买决策因素与竞品分析的标准化调研方案。帮助您洞察消费者决策动因、评估品牌竞争态势、识别关键服务需求,适合养老机构、保险公司和市场研究机构进行精准的市场定位与产品优化。
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