养老品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老品牌服务体验的调研，旨在了解您对当前使用或了解的养老服务品牌的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地满足您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否正在使用或了解某个养老服务品牌？

是，正在使用其服务

是，了解但未使用

否，不了解

Q2:您主要通过什么渠道了解该养老品牌？

亲友推荐

线上广告/社交媒体

线下活动/宣传

社区/机构介绍

其他

Q3:您使用或关注该品牌的服务类型主要是？

居家养老服务

社区日间照料

机构养老（养老院/公寓）

健康管理/医疗服务

康复护理

文娱活动

其他

Q4:请对该品牌服务的整体可靠性进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）

分数

标签

Q5:请对该品牌服务人员的专业素养与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对该品牌服务环境的舒适度与安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对该品牌服务内容的丰富性与个性化程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对该品牌服务价格的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q9:您有多大可能向您的亲友推荐该养老品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与该品牌的其他同类竞争者相比，您认为其服务优势主要体现在？

价格更优

服务更专业

环境更好

品牌信誉更高

个性化更强

无明显优势

Q11:您认为该品牌在哪些方面最值得信赖？（可多选）

安全保障

服务承诺兑现

人员稳定性

应急处理能力

隐私保护

收费透明

Q12:您认为该品牌在哪些方面还有提升空间？（可多选）

服务响应速度

服务项目多样性

价格体系

沟通渠道

个性化关怀

设施设备更新

文娱活动组织

Q13:如果该品牌的服务价格有小幅上涨，您会？

继续使用，因为服务好

考虑寻找其他替代品牌

视上涨幅度和服务改善情况而定

立即停止使用

Q14:您未来继续选择或考虑该品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:除了当前品牌，您是否还了解或考虑过其他养老品牌？

是，了解并考虑过

是，了解但未考虑

否，只关注当前品牌

Q16:请用一句话描述您对该养老品牌最深刻的印象或评价。

填空1

Q17:您认为一个理想的养老品牌，最应该具备的三个特质是什么？

填空1

Q18:您的年龄阶段是？

40岁及以下

41-50岁

51-60岁

61-70岁

71岁及以上

Q19:您填写本问卷的身份是？

养老服务使用者本人

使用者的家属/子女

养老服务行业从业者

潜在需求者/研究者

其他

养老品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老品牌服务体验与忠诚度的标准化调研方案。帮助您评估服务可靠性、分析用户满意度、洞察品牌优势，适合养老服务机构、市场研究公司和政府部门优化服务策略与提升品牌价值。

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