养老品牌忠诚度与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老品牌的市场调研，旨在了解消费者对养老品牌的忠诚度及对相关服务/产品的价格敏感程度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，提供更优质的服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您或您的家人目前是否正在使用或考虑使用商业养老服务（如养老社区、居家照护服务、老年用品等）？

是，正在使用

是，正在考虑/计划使用

否，目前没有需求

不确定

Q2:您在选择养老品牌时，最关注以下哪些因素？（最多选择3项）

品牌声誉与口碑

服务/产品质量

价格与性价比

服务人员的专业性与态度

设施与环境

地理位置便利性

个性化与定制化服务

售后服务与保障

其他

Q3:在您心目中，是否有某个养老品牌是您的首选或最信赖的品牌？

有，非常明确

有，但有几个备选

没有特别偏好的品牌

不太了解养老品牌

Q4:您主要通过哪些渠道了解养老品牌的信息？（可多选后，请选择最主要的一个）

亲友推荐

网络搜索/社交媒体

电视/广播/报纸广告

线下活动/展会

社区宣传/居委会

养老机构实地探访

其他

Q5:假设您信赖的养老品牌A推出一项新服务，而另一个不知名品牌B以更低价格提供类似服务，您会如何选择？

坚持选择品牌A，信赖感更重要

会详细了解品牌B的信息再做决定

倾向于选择价格更低的品牌B

不确定

Q6:如果品牌A的服务价格上涨10%，您继续选择它的可能性有多大？（1分为完全不可能，5分为非常可能）

分数

标签

Q7:对于养老服务的月费，您认为哪个价格区间是您可以接受的（以单人间基础服务为例）？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000-15000元

15000元以上

视具体服务内容而定，没有固定区间

Q8:如果价格是您唯一考虑的因素，您愿意为了节省20%的费用，而选择一个您不太熟悉的新品牌吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您认为养老品牌提供哪些增值服务，会让您觉得物有所值，即使价格略高也愿意支付？（请选择最重要的一项）

专业的医疗护理与健康管理

丰富的文娱社交活动

高品质的餐饮与营养搭配

智能化的安全监护与生活辅助

个性化的照护计划与家庭支持

其他

Q10:从0到10分，您向亲友推荐您目前使用或最了解的养老品牌的可能性有多大？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q11:您是否曾因为对某个养老品牌感到失望而转向其他品牌？

是，有过这样的经历

否，从未更换过品牌

不适用，尚未使用过此类服务

Q12:如果更换品牌，最主要的原因可能是什么？（最多选择2项）

价格过高

服务质量下降

服务人员态度问题

出现安全事故或纠纷

设施陈旧

无法满足新的需求

地理位置变动

其他

Q13:您认为养老品牌的“会员制”或“长期协议”折扣，会对您的忠诚度产生多大影响？

影响很大，更愿意长期绑定

有一定影响，会考虑加入

影响不大，主要看即时需求

完全没有影响，甚至反感这种模式

Q14:您是否愿意为您特别信任的养老品牌，在其社交媒体或评价平台上留下正面评价？

非常愿意，会主动分享

如果被邀请或体验很好，可能会

不太愿意，觉得麻烦

从不写任何评价

Q15:您对未来养老服务的支付方式有何偏好？

一次性支付长期费用

按月/按年分期支付

结合保险产品支付

使用房产抵押等金融工具

没有特别偏好

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁以下

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q17:您目前所处的家庭角色是？

老年人本人

老年人的子女/配偶

老年人的其他亲属

养老品牌忠诚度与价格敏感度调查

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