养老产品功能需求员工满意度调查

尊敬的同事,您好!为了解您对公司当前及未来养老产品功能设计的看法与满意度,以便我们更好地优化产品、提升服务质量,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!

Q1:您所在的部门是?

产品研发部
市场/销售部
运营/客服部
技术/开发部
战略/管理层
其他

Q2:您参与养老产品相关工作的年限是?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:总体而言,您对公司现有养老产品的功能丰富度满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为公司现有养老产品在哪些核心功能上做得比较好?(可多选)

养老金账户管理
智能收益测算与规划
风险测评与资产配置
退休生活场景服务(如健康、文旅)
资讯与投资者教育
操作便捷性与界面友好度
客户服务与问题响应
其他

Q5:您认为当前产品最迫切需要增加或强化的功能模块是?(可多选)

更精准的个人养老金税收优惠计算器
家庭养老资产全景视图与规划
与健康管理/医疗服务的深度对接
养老社区/机构信息查询与预约
线上遗嘱、意定监护等法律工具
适老化交互设计(如语音助手、大字体)
社交与老年活动平台
其他

Q6:您认为我们的产品在“用户操作流程的简便性”方面表现如何?

非常复杂,需要优化
比较繁琐,有待改进
一般,尚可接受
比较简便
非常简便流畅

Q7:在产品开发过程中,跨部门(如产品、技术、市场)的沟通协作效率如何?

效率很低,经常受阻
效率一般,有待提升
效率较高,基本顺畅
效率很高,协作无间

Q8:您对目前公司提供的产品相关培训与资料(如产品文档、市场分析)的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:在获取市场/用户反馈以指导产品迭代方面,您认为目前主要依靠哪些渠道?(可多选)

客服工单与投诉
销售一线反馈
用户调研问卷
产品使用数据分析
行业研究报告
竞争对手分析
内部员工建议
其他

Q10:您认为公司对养老产品长期战略的清晰度和传达效果如何?

非常模糊,方向不明
比较模糊,理解不一
一般,基本了解
比较清晰
非常清晰,深入人心

Q11:您认为当前产品功能的迭代速度是否能跟上市场需求变化?

严重滞后
有些滞后
基本同步
比较领先
非常领先

Q12:如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向亲友推荐使用我们公司的养老产品?

选项1

Q13:您认为阻碍产品功能更好满足用户需求的主要内部因素有哪些?(可多选)

研发资源(人力、时间)不足
跨部门协作壁垒
市场/用户需求洞察不深
技术架构限制
合规与风控约束过紧
决策流程过长
缺乏创新激励机制
其他

Q14:您对自己在养老产品功能设计与优化中的参与感和价值感评价如何?

很低,感觉参与不足
较低,价值感不强
一般
较高,有一定贡献
很高,充分参与并发挥价值

Q15:对于提升养老产品的市场竞争力,您最想提的一个具体功能或服务创新建议是什么?

填空1

Q16:您对未来一年内公司在养老产品领域的投入和发展信心如何?

非常缺乏信心
比较缺乏信心
一般
比较有信心
充满信心

Q17:您希望通过哪些方式更多地参与到产品优化过程中?(可多选)

定期参与用户需求讨论会
建立产品功能建议内部通道(如内网论坛)
参与原型测试与体验
参加跨部门工作坊
获得更及时的产品数据与市场反馈分享
其他

Q18:您对公司管理层在听取并采纳员工关于产品建议方面的开放程度满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:请简要描述一次您亲身经历或观察到的,因产品功能问题导致客户或内部同事体验不佳的具体事例。

填空1

Q20:与主要竞争对手相比,您认为我们产品的核心功能优势在于?

显著领先
略有优势
基本持平
略有不足
显著落后
不了解

Q21:您认为在养老产品中,哪些新兴技术(如AI、大数据、物联网)的应用前景最值得关注和投入?(可多选)

AI智能投顾与个性化规划
大数据健康风险预测
物联网智能家居适老化改造
区块链用于养老金安全与溯源
VR/AR用于养老社区体验
其他

Q22:您认为当前产品团队在应对监管政策变化方面的敏捷性如何?

反应迟钝,适应慢
反应一般,需要加强
反应较快,能基本应对
反应迅速,能有效把握机遇

Q23:对于本次调查未涉及,但您认为非常重要的其他意见或建议,请在此提出。

填空1
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养老产品功能需求员工满意度调查
介绍
本模板旨在评估公司员工对养老产品功能设计的满意度与需求。帮助您收集内部反馈、识别产品短板、规划功能优化,适合养老金融、科技和保险公司的产品与人力资源部门进行精准的内部调研与改进。
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