养老产品功能需求绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于养老产品功能需求与绩效满意度的调研，旨在了解您对现有或潜在养老产品的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地满足您的需求。本次调查大约需要10-15分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄阶段是？

30岁以下

30-44岁

45-59岁

60-74岁

75岁及以上

Q2:您目前使用或了解养老产品的主要目的是？（单选）

为自己规划

为父母/长辈规划

工作需要/行业研究

暂时没有明确目的

Q3:您最关注养老产品的哪些核心功能？（可多选）

资金保值增值

长期护理保障

医疗费用报销/补贴

养老金领取/补充

对接优质养老社区/服务

资产传承

其他

Q4:请对您目前了解或使用的养老产品在“资金安全性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您目前了解或使用的养老产品在“收益稳定性/可预期性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您目前了解或使用的养老产品在“服务响应速度与便捷性（如线上操作、客服）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐您正在使用或了解的这款养老产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前养老产品在“个性化定制（如缴费、领取方案）”方面做得如何？

非常欠缺，选择单一

有所提供，但不够灵活

做得不错，能满足基本需求

非常出色，高度个性化

Q9:您期望养老产品未来应优先加强哪些方面的服务？（可多选）

健康管理（如体检、慢病管理）

居家养老服务（如上门护理、送餐）

紧急救援与呼叫

文娱社交活动组织

法律与金融咨询服务

智能穿戴设备与健康监测

其他

Q10:您主要通过哪些渠道了解养老产品信息？（单选）

银行/保险公司

专业理财顾问

互联网平台/App

亲友推荐

社区/机构宣传

其他

Q11:请对您获取养老产品信息的渠道在“信息透明度与易懂性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:在购买或使用养老产品时，您最担心的问题是什么？

产品条款复杂，看不懂

未来收益不确定

服务承诺无法兑现

资金流动性差（急需用钱时难取出）

对接的养老服务质量参差不齐

Q13:您希望养老产品提供哪些形式的增值服务？（可多选）

定期健康讲座/沙龙

专属客户经理一对一服务

积分兑换生活用品或服务

合作商家优惠折扣

节日关怀与礼品

其他

Q14:您能接受的养老产品年化费用（管理费、服务费等）水平大约是？

0.5%以下

0.5%-1%

1%-2%

2%以上

不关注费用，更看重服务价值

Q15:总体而言，您对当前市场上养老产品满足您未来养老需求的信心程度如何？（1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q16:对于养老产品的功能设计或服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q17:未来3-5年，您是否有增加养老相关产品配置的计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

不确定，视情况而定

暂无计划

Q18:如果有一款理想的养老产品，您希望它最核心的三个关键词是什么？（例如：稳健、智能、温暖）

填空1

养老产品功能需求绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老产品功能需求与绩效满意度的专业调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析核心功能需求、洞察市场改进方向，适合金融机构、产品研发和养老服务机构进行精准的产品优化与市场规划。

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