养老服务体验员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为深入了解您的工作感受与需求，持续优化我们的养老服务环境与团队氛围，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与和支持！

Q1:您所在的部门/岗位是？

一线照护（护理员/护士）

康复治疗

餐饮服务

行政管理

后勤保障

其他

Q2:您在机构的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您目前的工作内容与岗位匹配度进行评分（1-5分，1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q4:您认为目前的工作强度如何？

非常轻松

比较轻松

适中

比较繁重

非常繁重

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐来我们机构工作？

选项1

Q6:您认为机构在哪些方面对员工的支持比较到位？（可多选）

薪酬福利

技能培训

职业发展路径

工作设备与资源

团队协作氛围

领导关怀与沟通

员工心理健康支持

其他

Q7:您在日常工作中遇到的主要压力或困难来源于哪些方面？（可多选）

工作量大/人手不足

与老人/家属的沟通

专业技能挑战

内部流程繁琐

团队协作问题

个人职业发展迷茫

工作与生活难以平衡

其他

Q8:您对机构提供的岗前及在职培训的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您如何评价机构内部的信息沟通与传达效率？

非常高效透明

比较顺畅

一般，有时有延迟

不太顺畅，信息常不明确

非常低效，信息闭塞

Q10:您与直接上级的沟通频率和效果如何？

频繁且有效，能获得充分支持

定期沟通，基本能解决问题

沟通一般，效果有限

沟通较少，遇到问题难解决

几乎没有有效沟通

Q11:请对您所在团队的协作精神与互助氛围进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q12:您对目前的薪酬待遇和福利保障（如保险、补贴等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您希望机构未来在员工福利方面优先增加哪些内容？（可多选）

提高基本工资

增加绩效奖金

完善补充医疗保险

提供更多带薪休假

组织团队建设活动

提供心理咨询服务

增加技能培训补贴

其他

Q14:机构是否为您提供了清晰的职业发展路径或晋升机会？

非常清晰，有明确的规划

比较清晰，有一定机会

一般，不太明确

几乎没有

完全不清楚

Q15:您认为机构的管理制度（如排班、考核、奖惩等）是否公平合理？

非常公平合理

比较公平合理

一般

不太公平合理

非常不公平合理

Q16:请对机构的工作环境（如设施安全性、清洁度、舒适度等）进行整体评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q17:您在工作中是否感受到足够的尊重与认可？（来自老人、家属、同事及领导）

总是能感受到

经常能感受到

有时能感受到

很少感受到

几乎感受不到

Q18:哪些因素最能激励您留在本机构长期工作？（可多选）

有竞争力的薪酬

和谐友爱的团队

稳定的工作环境

服务老人的价值感

良好的职业发展前景

人性化的管理文化

其他

Q19:综合来看，您对目前工作的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您对改善机构养老服务体验、提升员工满意度，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q21:如果方便，请分享一件您在机构工作中感到最有成就感或最温暖的事。（选填）

填空1

养老服务体验员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老服务机构员工满意度与工作体验的标准化调研方案。帮助您评估工作匹配度、分析压力来源、优化团队氛围，适合养老机构管理者、HR部门和行业研究者开展精准的内部管理优化与员工关怀。

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