养老服务体验产品调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老服务体验产品的市场调研,旨在了解您的需求与偏好,以帮助我们开发更优质、更贴心的服务。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您的年龄段是?

18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上

Q2:您目前或计划为自己/家人了解养老服务的主要原因是?

为自己未来养老规划
为父母/长辈寻找服务
工作需要,进行行业研究
其他

Q3:您认为理想的养老服务应包含哪些核心内容?(可多选)

日常生活照料(如助餐、助洁)
医疗健康管理(如定期体检、慢病管理)
精神文化娱乐(如兴趣班、社交活动)
安全监护与紧急呼叫
康复护理与理疗
智慧养老科技应用(如智能设备)

Q4:您更倾向于哪种养老服务模式?

居家养老(服务上门)
社区日间照料中心
养老机构/养老院长期居住
旅居养老(候鸟式)
尚未考虑清楚

Q5:您对当前市面上养老服务的信息透明度(如价格、服务内容、资质)的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q6:在选择养老服务时,您最看重的决策因素是?

价格与性价比
服务人员的专业性与态度
机构的品牌与口碑
地理位置与环境
医疗配套资源

Q7:您通常通过哪些渠道了解养老服务信息?(可多选)

亲友推荐
互联网搜索/社交媒体
社区宣传
电视/报纸广告
专业养老顾问
线下展会/讲座

Q8:如果满分10分,0分表示“绝对不会”,10分表示“极有可能”,您有多大可能向有需要的亲友推荐您了解过的养老服务品牌或产品?

选项1

Q9:您认为目前养老服务市场最大的不足是什么?

服务价格过高
服务质量参差不齐
个性化服务不足
缺乏专业人才
监管与标准不完善

Q10:您希望养老服务产品融入哪些智慧科技功能?(可多选)

智能健康监测设备(如手环、床垫)
一键紧急呼叫系统
远程视频关怀与沟通
智能家居控制(灯光、安防)
服务预约与管理的手机App

Q11:您能接受的每月养老服务费用预算是多少?

2000元以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
视具体服务内容而定

Q12:您认为社会对养老服务的关注度和重视程度如何?(1分=非常不足,5分=非常充分)

分数
标签

Q13:对于未来理想的养老服务,您还有哪些具体的期待或建议?

填空1

Q14:您是否愿意体验新推出的养老服务试用项目?

非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意

Q15:您认为哪些因素能有效提升您对养老服务的信任感?(可多选)

政府认证或评级
用户真实评价与案例
服务流程标准化、可视化
透明的收费合同
有知名品牌或企业背景

Q16:您认为家庭成员在养老服务中应扮演怎样的角色?

主要决策与付费者
情感陪伴与日常探望者
与服务方共同协作的照护者
监督服务质量的角色
其他

Q17:在您看来,一个优秀的养老服务人员最应具备的三个特质是什么?(例如:耐心、专业、爱心等)

填空1

Q18:您对“医养结合”模式(医疗资源与养老服务深度结合)的了解程度是?

非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解

Q19:您希望养老服务机构组织哪些类型的文娱社交活动?(可多选)

书法、绘画等艺术类
合唱、戏曲等音乐类
棋牌、桌游等益智类
健身、太极拳等运动类
节庆主题活动、生日会
短途旅游、户外活动

Q20:您认为未来5年,养老服务行业最需要发展的方向是?

数字化与智能化
服务专业化与标准化
社区化与居家化
普惠化与可负担性
医养深度融合
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介绍
本模板旨在提供养老服务产品体验与需求的标准化调研方案。帮助您收集用户偏好、评估服务模式、分析市场痛点,适合养老服务机构、市场研究公司和政府部门进行精准的产品优化与市场规划。
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