养老服务体验渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务体验渠道的调研，旨在了解您获取和评价养老服务的途径与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本问卷预计需要10-15分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要与谁同住？

独自居住

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解或获取养老服务信息？（可多选）

社区宣传栏/活动

子女/家人推荐

朋友/邻居介绍

电视/广播

报纸/杂志

互联网/社交媒体

手机APP/小程序

养老服务机构直接宣传

政府/街道办通知

其他

Q4:您最信任的养老服务信息来源是哪个？

政府/社区官方渠道

子女/家人

朋友/邻居

专业服务机构

网络媒体

其他

Q5:您是否使用过智能手机或电脑来搜索、预约或评价养老服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q6:您曾体验或使用过哪些类型的养老服务？（可多选）

居家上门服务（如助洁、助浴）

社区日间照料

老年餐桌/送餐

健康管理/体检

文化娱乐活动

康复护理

长期照护机构

紧急呼叫服务

法律援助/咨询

以上均未体验过

Q7:总体而言，您对当前接触到的养老服务信息渠道的便利性满意度如何？（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q8:总体而言，您对所获养老服务信息的真实性和可靠性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:当您需要寻找一项新的养老服务时，您通常会首先尝试哪种方式？

询问家人或朋友

联系社区/街道办

直接去服务机构咨询

打电话咨询

上网搜索

使用手机APP

其他

Q10:您认为目前养老服务信息渠道存在哪些不足？（可多选）

信息分散，难以查找

信息不准确或过时

宣传方式单一，不够吸引人

缺乏针对性的个性化推荐

线上操作对老年人不友好

线下咨询点太少或不便

对服务质量的评价信息缺乏

其他

Q11:您更倾向于通过线上还是线下渠道完成养老服务的预约或购买？

完全倾向于线下

主要倾向于线下

线上线下都可以

主要倾向于线上

完全倾向于线上

Q12:您希望未来通过哪些渠道获得更优质的养老服务体验？（可多选）

整合式的社区养老服务中心

简单易用的手机APP或小程序

一键呼叫的智能设备

定期上门的专业顾问

电视/广播专题节目

子女可协同管理的线上平台

与其他服务（如医疗）联动的平台

其他

Q13:您是否愿意在体验服务后，通过某种渠道（如评价表、手机点星）分享您的感受？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为谁在帮助您获取和选择养老服务中扮演着最重要的角色？

我自己

我的配偶

我的子女

社区工作人员

朋友/邻居

专业护理人员

其他

Q15:基于您目前的了解和使用体验，您有多大可能向您的亲友推荐您所使用的养老服务渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于改善养老服务信息的获取渠道和体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的最高教育程度是？

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q18:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，生活完全自理

比较健康，基本自理

一般，需要少量帮助

不太好，需要较多帮助

很差，需要全面照护

Q19:您每月可用于养老服务的预算大致是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

暂无明确预算

Q20:您对以下哪些智慧养老产品或服务感兴趣？（可多选）

智能穿戴健康监测设备

家庭安全监控与报警系统

语音助手控制家居

在线问诊与健康咨询

社交娱乐类APP

智能服药提醒器

都不感兴趣

Q21:请留下您对本次调研的其他任何意见或想法：

填空1

养老服务体验渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供关于养老服务体验渠道的标准化调研解决方案。帮助您了解信息获取偏好、评估渠道信任度、分析服务使用体验，适合养老机构、社区和政府相关部门优化服务供给与信息传播。

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