养老服务体验口碑调研

养老服务体验口碑调研

您好！我们正在进行一项关于养老服务体验的调研，旨在了解您对当前养老服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为更多长者创造更舒适、安心的生活环境。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您是为谁了解或体验养老服务？

为自己

为配偶

为父母

为其他亲属

其他

Q2:您了解或体验的养老服务主要形式是？

居家养老（社区上门服务）

社区日间照料中心

养老机构（养老院/老年公寓）

其他

Q3:总体而言，您对当前了解/体验的养老服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐该养老服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在选择或评价该养老服务时，您最看重以下哪些方面？（可多选）

服务人员的专业性与态度

居住/活动环境的舒适与安全

医疗护理与健康管理水平

餐饮的营养与口味

文娱活动的丰富性

收费标准的合理与透明

地理位置与交通便利性

其他

Q6:您认为该养老服务的收费价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，性价比普通

不太合理，价格偏高

非常不合理，性价比低

Q7:您对该养老服务提供的居住/活动环境（如房间、公共区域、设施）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对该养老服务中服务人员（如护理员、护士、管理员）的专业技能与态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:该养老服务的医疗支持与应急响应能力如何？

非常及时专业，令人放心

比较及时，基本满足需求

一般，有待加强

响应较慢，有时延误

非常不足，存在安全隐患

Q10:您对该养老服务提供的日常餐饮（营养、口味、种类）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:该养老服务在哪些方面让您感到特别满意或超出预期？（可多选）

人性化的关怀与尊重

丰富多彩的文化娱乐活动

干净整洁的环境卫生

家属沟通与互动机制

个性化的健康管理方案

其他

暂无特别突出项

Q12:您认为该养老服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

提升服务人员专业培训

改善硬件设施与居住条件

优化餐饮菜单与口味

增加文娱活动种类与频率

提高医疗护理的及时性

降低服务费用或增加透明度

加强家属沟通与信息反馈

其他

Q13:与您了解的其他同类服务相比，您认为该服务的整体水平处于什么位置？

明显优于平均水平

略优于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

明显低于平均水平

不了解其他服务

Q14:未来，您或家人是否考虑继续使用或选择该养老服务？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会作为备选

不确定，需要再观察

不太愿意，会考虑其他选项

完全不愿意

Q15:请分享一次让您印象最深刻（无论是好是坏）的具体服务经历或细节。

填空1

Q16:对于提升养老服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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