养老使用频率口碑调研问卷

养老使用频率口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务使用频率与口碑的调研，旨在了解公众对养老服务的真实需求与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与父母同住

其他

Q3:您或您的家人目前是否正在使用或考虑使用养老服务？

正在使用

曾经使用过

正在考虑/计划使用

暂不考虑

不适用

Q4:您了解或接触过的养老服务主要有哪些类型？（可多选）

居家养老（上门服务）

社区日间照料中心

养老院/老年公寓

医养结合机构

智慧养老产品/平台

老年大学/文娱活动

其他

Q5:对于您了解或使用过的养老服务，其整体使用频率如何？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用（每季度或更少）

从未使用过

Q6:请为您了解或使用过的养老服务的整体质量进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q7:您获取养老服务信息最主要的渠道是？

亲友/邻居推荐

社区宣传

互联网搜索/社交媒体

电视/广播/报纸

专业机构咨询

其他

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您了解或使用过的养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为一项优质的养老服务，最重要的三个因素是什么？（请选择三项）

服务人员的专业与爱心

服务价格合理透明

服务项目齐全多样

交通/地理位置便利

设施设备安全舒适

医疗保健支持有力

文娱社交活动丰富

其他

Q10:您认为当前养老服务在“价格”方面的公众口碑如何？

普遍认为物有所值

价格偏高但能接受

价格过高，负担较重

不了解/说不清

Q11:您认为当前养老服务在“服务响应速度与及时性”方面的公众口碑如何？

普遍评价很好，响应迅速

评价一般，有时延迟

评价较差，经常拖延

不了解/说不清

Q12:在您看来，目前养老服务最需要改进或加强的方面是什么？

填空1

Q13:未来一年内，您个人或为家人使用养老服务的意愿如何？

非常愿意，计划增加使用

比较愿意，维持现状或略有增加

一般，视情况而定

不太愿意，可能减少使用

非常不愿意，不会使用

Q14:哪些因素会显著增强您使用或尝试某项养老服务的意愿？（可多选）

政府补贴或优惠政策

清晰透明的服务标准与合同

成功案例或用户好评展示

免费体验或试用的机会

更便捷的线上预约与支付

更个性化的服务定制

其他

Q15:您是否愿意参与养老服务机构的意见反馈或监督？

非常愿意，乐于建言

比较愿意，如果方便的话

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升养老服务的公众口碑，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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