养老满意度评价竞品调研问卷

Q1:您目前为谁了解或选择养老相关服务？

Q2:您最近一年内是否实际参观或体验过至少两家不同的养老机构/服务（包括社区养老、居家养老、机构养老等形式）？

Q3:您主要关注或体验过以下哪种类型的养老服务？

Q4:在选择或评价养老服务时，您最看重哪些核心因素？（最多可选5项）

Q5:请为您最近一次体验/了解过的【机构A】（请回忆一家印象较深的机构）的“居住环境与设施”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您最近一次体验/了解过的【机构A】的“医疗护理与健康管理”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最近一次体验/了解过的【机构A】的“日常餐饮服务”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您最近一次体验/了解过的【机构A】的“工作人员服务态度与专业性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请为您最近一次体验/了解过的【机构A】的“文娱活动与精神关怀”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:对于您刚才评价的【机构A】，您认为其最突出的一个优点是什么？

Q11:对于您刚才评价的【机构A】，您认为其最需要改进的一个方面是什么？

Q12:请为您最近一次体验/了解过的另一家【机构B】（或对比服务）的“居住环境与设施”打分（1-5分）

Q13:请为您最近一次体验/了解过的【机构B】的“医疗护理与健康管理”打分（1-5分）

Q14:请为您最近一次体验/了解过的【机构B】的“日常餐饮服务”打分（1-5分）

Q15:请为您最近一次体验/了解过的【机构B】的“工作人员服务态度与专业性”打分（1-5分）

Q16:请为您最近一次体验/了解过的【机构B】的“文娱活动与精神关怀”打分（1-5分）

Q17:对于您刚才评价的【机构B】，您认为其最突出的一个优点是什么？

Q18:对于您刚才评价的【机构B】，您认为其最需要改进的一个方面是什么？

Q19:综合比较【机构A】和【机构B】，您认为哪一家的整体满意度更高？

Q20:在您看来，当前市场上主流的养老服务普遍存在哪些不足？（最多可选4项）

Q21:基于您对养老服务的整体了解，您有多大可能向身边有需要的亲友推荐您认为满意的机构/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q22:您认为未来理想的养老服务模式应更侧重于？

Q23:您获取养老服务信息最主要的渠道是？

Q24:您的年龄阶段是？

Q25:您家庭每月可用于养老（包括服务、护理等）的预算大致在哪个范围？

Q26:对于提升养老服务整体满意度，您还有什么其他的意见或建议？