养老满意度与绩效评价调查问卷

尊敬的参与者，您好！为了持续提升养老服务质量与员工工作效能，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的真实反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部优化分析。请根据您的实际情况填写。

Q1:请问您的身份是？

养老机构入住者/长者

长者家属

养老机构一线员工（如护理员、护士）

养老机构管理人员

其他相关人员

Q2:您与当前养老机构接触/合作的时长是？

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对机构提供的居住环境（如房间整洁、公共空间、设施安全）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您对机构提供的日常餐饮服务（如营养搭配、口味、送餐及时性）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大意愿向亲友推荐本养老机构？（0-10分，0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q6:您认为机构在以下哪些方面的服务表现最为突出？（可多选）

医疗护理与健康管理

文娱康乐活动

员工服务态度与沟通

安全保障与应急响应

个性化关怀与心理支持

环境卫生与维护

家属沟通与参与

Q7:您认为机构员工的整体专业能力如何？

非常专业

比较专业

一般

不够专业

非常不专业

Q8:您对机构内部沟通效率（如信息传达、问题反馈处理速度）的满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为当前机构的管理制度是否清晰、合理且易于执行？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不够清晰合理

非常模糊不合理

Q10:您认为机构在员工绩效管理与激励方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

绩效考核标准明确性

考核结果反馈的及时性与有效性

薪酬福利与绩效挂钩

培训发展机会

职业晋升通道

团队协作与氛围营造

Q11:您对机构组织的员工培训与职业发展支持的满意度如何？

分数

标签

Q12:您认为机构的资源配置（如人员、物资、设备）是否能满足当前服务需求？

完全满足且有余

基本满足

勉强满足

部分短缺

严重短缺

Q13:请列举1-2项您认为机构目前最迫切需要改善的具体服务或管理问题。

填空1

Q14:综合考虑所有方面，您对机构整体服务与运营的满意度如何？

分数

标签

Q15:基于您的观察或体验，您认为机构在未来一年的发展前景如何？

非常乐观，会持续改善

比较乐观，有小幅提升

保持现状，变化不大

比较担忧，可能面临挑战

非常担忧，前景不明

Q16:您主要通过哪些渠道了解机构的信息或动态？（可多选）

机构公告栏/内部通知

员工/管理人员直接告知

家属微信群/线上平台

定期组织的会议或活动

其他入住者或家属口口相传

Q17:对于提升入住长者（或您家人）的生活幸福感，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您是否愿意在未来参与机构组织的座谈会、满意度回访等深度调研活动？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q19:请留下您对机构或本次调查的其他任何意见、表扬或批评。（选填）

填空1

养老满意度与绩效评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老机构服务与绩效的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、分析管理效能，适合养老机构管理者、运营者及相关从业者实现服务优化与质量提升。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

养老满意度与绩效评价调查问卷

相关推荐