养老改进建议竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务改进建议的竞品调研，旨在了解市场现状与用户期待。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共同提升养老体验。本次问卷匿名填写，预计耗时约10分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否正在为您的家人或自己了解/选择养老服务？

是，正在了解/选择中

否，但未来可能有需求

否，目前无此需求

Q2:在您了解过的养老服务机构/产品中，您最关注以下哪一类？

居家上门服务（如助浴、助餐、护理）

社区养老服务中心

养老院/养老公寓

智慧养老产品/设备（如健康监测、智能家居）

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解养老服务和竞品信息？（可多选）

亲友推荐

网络搜索（如百度、知乎）

社交媒体（如微信、抖音）

线下广告/活动

社区宣传

专业养老咨询机构

其他

Q4:请对您目前了解过的养老服务/产品在“价格透明度”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您目前了解过的养老服务/产品在“服务人员专业性”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您了解过的这些养老服务/产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在您看来，当前市场上的养老服务/产品，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

服务响应速度

服务个性化定制能力

收费模式与性价比

服务覆盖范围（如区域限制）

科技应用与智能化水平

情感关怀与精神文化服务

环境与设施

服务人员培训与稳定性

其他

Q8:您认为，一个理想的养老服务平台，其核心优势应该体现在？

整合丰富的服务资源，一站式解决

拥有顶尖的专业护理团队

价格亲民，普惠大众

科技驱动，提供智能便捷的体验

注重人文关怀，打造社区氛围

Q9:请描述一个您印象深刻的（无论是正面还是负面）竞品服务案例，并简要说明原因。

填空1

Q10:对于智慧养老产品（如健康监测手环、智能药盒、跌倒报警器等），您最看重哪些功能或特性？（可多选）

数据监测准确性与及时性

操作简单，易于老年人使用

与家人/医护的联动提醒功能

设备续航与耐用性

隐私数据安全保障

外观设计友好

其他

Q11:您能接受的每月为老人购买专业养老服务的预算范围大约是？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

视具体服务内容而定

Q12:您更倾向于哪种服务付费模式？

按次/按项目付费

月度/季度/年度套餐

会员制（缴纳会费享受折扣）

保险结合服务

其他

Q13:您希望养老服务平台提供哪些增值服务或内容？（可多选）

健康知识科普与在线讲座

线上问诊与健康咨询

老年兴趣课程（如书画、音乐）

法律与财务规划咨询

家庭照护者支持与培训

社交活动组织

其他

Q14:在评估不同养老服务机构时，哪类信息对您的决策影响最大？

用户真实评价与口碑

机构资质与官方认证

服务项目的详细说明与价格

实地考察或试体验的感受

品牌知名度与媒体报道

Q15:您认为，一个真正“以老年人为本”的养老服务，最应该做到的一点是什么？

填空1

Q16:您是否愿意授权平台，在匿名前提下，将您的部分健康数据用于服务改进研究？

非常愿意

比较愿意

一般，需要更多隐私说明

不太愿意

完全不愿意

Q17:您的年龄阶段是？

30岁以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61岁及以上

Q18:您与需要/可能需求养老服务的长辈关系是？

子女

配偶

本人

其他亲属

朋友/其他

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q20:对于本次调研或养老服务的改进，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

养老改进建议竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务机构进行市场竞品调研的标准化解决方案。帮助您收集用户需求、评估服务满意度、分析改进方向，适合养老企业、研究机构及政府部门优化服务策略与产品设计。

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