养老改进建议满意度调查

您好！为了解您对当前养老服务的看法，并收集宝贵改进建议，我们特开展此次匿名调查。您的意见将帮助我们优化服务，提升养老生活品质。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的养老居住模式是？

居家养老（与家人同住）

居家养老（独居）

社区日间照料中心

养老机构（如养老院、老年公寓）

Q3:请对您目前居住环境的整体舒适度和安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前社区或养老机构提供的服务中，哪些方面最让您满意？

餐饮服务

医疗保健与健康管理

日常起居照料

文化娱乐活动

环境卫生与设施

工作人员态度

紧急呼叫与安全保障

交通便利性

Q5:您认为当前最需要改进或增加的服务项目是？

上门医疗服务（如家庭医生、康复护理）

助餐/送餐服务

居家适老化改造指导与支持

精神慰藉与心理关怀

智能设备使用培训与支持

法律咨询与权益保障

丰富的社交与学习活动

便捷的出行与陪同服务

Q6:您对社区或机构组织的文娱活动（如棋牌、书画、健身等）的频率和丰富度满意吗？

非常满意，活动很多样

比较满意，基本能满足需求

一般，希望有更多选择

不太满意，活动较少或单一

非常不满意，几乎没有活动

Q7:如果以0-10分评价，您有多大意愿向亲友推荐您目前享受的养老服务或您所在的社区/机构？

选项1

Q8:您是否了解或使用过“智慧养老”相关的产品或服务（如智能手环、一键呼叫、远程医疗等）？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过，但没用过

完全不了解

Q9:如果您使用过智慧养老产品/服务，您认为其最大的好处是？（若未使用，请跳过）

安全保障更及时

生活更便捷

与家人联系更紧密

健康监测更科学

获取信息更方便

感觉用处不大

Q10:您认为当前养老服务的收费水平如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，勉强能承受

不太合理，有些偏高

非常不合理，难以承受

Q11:当您需要帮助时（非紧急情况），通常能否及时得到工作人员或社区志愿者的响应？

总是能及时得到

大多数时候能及时得到

有时需要等待较长时间

经常得不到及时响应

不清楚/没寻求过帮助

Q12:您对提升养老服务人员的专业素养和服务态度，有什么具体的建议？

填空1

Q13:您希望以何种方式更多地参与社区或养老机构的决策与管理？

定期召开老人座谈会

成立老人管理委员会

通过线上问卷/投票

设立意见箱

没有参与意愿

Q14:您希望通过哪些渠道获取养老政策、健康知识、活动通知等信息？

社区宣传栏/公告

工作人员口头/电话通知

子女或家人转达

智能手机（微信、APP）

电视/广播

纸质宣传单

Q15:关于改善餐饮质量（如口味、营养、种类等），您最想提出的一条建议是什么？

填空1

Q16:您对当前提供的医疗保健服务（如体检、慢病管理、取药便利性等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请描述一件您希望养老服务中心能为您实现，但目前尚未提供的“心愿服务”。

填空1

Q18:总体而言，您对未来养老生活的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常担忧

养老改进建议满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集老年人对养老服务的评价与改进建议。帮助您评估服务满意度、识别优化领域、收集具体需求，适合养老机构、社区中心及政府部门用于提升服务质量与老人生活品质。

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