养老改进建议客户满意度调查问卷

Q1:请问您与入住长者的关系是？

Q2:长者在本机构已入住多长时间？

Q3:请您对入住长者的总体生活满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能性向亲友推荐我们的养老机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为目前机构提供的居住环境（房间、公共区域）如何？

Q6:您认为以下哪些居住环境方面最需要改进？（可多选）

Q7:您对机构提供的日常餐饮服务（口味、营养、种类）的满意度如何？

Q8:您希望餐饮服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q9:您对护理人员的专业能力和服务态度满意度如何？

Q10:您认为在护理服务方面，哪些环节最需要加强？（可多选）

Q11:您对机构组织的文娱康乐活动（如手工、唱歌、节日活动）满意度如何？

Q12:您或长者更希望增加哪些类型的活动？（可多选）

Q13:您对机构医疗配套服务（如医生巡诊、药品管理、紧急送医）的满意度如何？

Q14:您认为机构与家属的沟通渠道（如微信群、电话、定期会议）是否畅通有效？

Q15:您希望通过哪些方式更便捷地获取长者信息和机构动态？（可多选）

Q16:综合考虑服务与费用，您认为本机构的性价比如何？

Q17:如果机构计划推出增值服务，您对哪些项目感兴趣？（可多选）

Q18:与其他您了解过的养老机构相比，您认为我们的主要优势是什么？

Q19:与其他您了解过的养老机构相比，您认为我们的主要不足是什么？

Q20:对于提升长者的安全感和幸福感，您最重要的一个建议是什么？

Q21:您认为机构管理层最应该立即关注并解决的一个问题是什么？

Q22:请留下您对我们服务的其他任何意见、表扬或批评：