养老改进建议绩效满意度调查问卷

Q1:您与本次调查所涉及养老服务机构的关系是？

Q2:您对当前养老服务机构整体运营绩效的满意度如何？

Q3:请为机构的【生活照料服务】（如日常起居、个人清洁等）质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q4:请为机构的【医疗护理服务】（如健康监测、用药管理等）质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:请为机构的【餐饮膳食服务】（如营养搭配、口味、卫生等）质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q6:请为机构的【环境卫生与设施】（如房间清洁、公共区域、安全设施等）质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:请为机构的【文娱康乐活动】（如兴趣小组、节日活动、外出游览等）质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:请为机构【工作人员的服务态度】（如耐心、尊重、热情等）打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q9:请为机构【工作人员的专业能力】（如护理技能、应急处理等）打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q10:您认为机构目前在哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q11:您认为机构最迫切需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q12:您有多大可能向其他有需要的老人或家庭推荐本机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为机构在响应老人或家属需求和建议方面的效率如何？

Q14:您对机构提供的收费标准和费用透明度的满意度如何？

Q15:您希望通过哪些渠道获取机构的信息或进行反馈？（可多选）

Q16:关于提升老人的精神文化生活（如社交、学习、娱乐等），您有什么具体的建议？

Q17:在医疗健康服务方面（如慢病管理、康复训练、就医便利等），您希望看到哪些改进？

Q18:您认为机构在保障老人安全（如防跌倒、紧急呼叫、消防安全等）方面做得如何？

Q19:对于机构员工的培训与发展，您认为应重点加强哪些方面？

Q20:总体而言，您认为本机构的服务性价比如何？

Q21:您认为未来养老机构应优先发展或引入哪些服务或技术？（可多选）

Q22:请留下您对机构未来发展的其他任何宝贵意见或建议：