养老推荐意愿舆情监测调研问卷

养老推荐意愿舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老推荐意愿的舆情监测调研，旨在了解公众对养老服务的看法与推荐意愿。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前是否正在为父母或自己规划养老事宜？

是，正在积极规划

是，有初步考虑

否，暂时没有考虑

不确定

Q3:您认为当前社会上的主流养老模式（如居家养老、社区养老、机构养老）是否能满足未来的养老需求？

完全能满足

基本能满足

一般，部分能满足

不太能满足

完全不能满足

Q4:在选择养老方式或机构时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

费用与性价比

地理位置与交通便利性

医疗护理水平与配套

居住环境与设施

服务人员专业度与态度

文娱活动与社交氛围

品牌口碑与信誉

饮食营养与个性化

Q5:您是否曾经向亲友推荐过某家养老服务机构或某种养老产品/服务？

是，多次推荐

是，偶尔推荐

否，从未推荐过

Q6:基于您的了解，您有多大意愿向他人推荐您所知道的最好的养老服务机构或模式？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道获取养老相关的信息？（单选最主要的渠道）

亲友推荐与口碑

互联网搜索与社交媒体

电视、报纸等传统媒体

社区宣传或线下活动

专业机构咨询

Q8:请对当前您所接触到的养老相关资讯（如广告、报道、亲友分享）的信任度进行评分。（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）

分数

标签

Q9:您认为哪些因素会显著降低您对某个养老品牌或服务的推荐意愿？（最多可选3项）

负面新闻或舆情事件

服务体验不佳的亲身经历

亲友的不良反馈

价格不透明或存在隐性消费

机构设施老旧或环境差

工作人员态度冷漠或不专业

缺乏有效的投诉处理机制

Q10:您认为养老机构或服务提供方在舆情管理（如处理投诉、回应质疑）方面的表现如何？

非常及时有效

比较及时有效

一般

反应迟缓，效果不佳

不了解/不关注

Q11:如果请您向他人推荐养老服务，您最想强调的一个优点或理由是什么？

填空1

Q12:您认为未来养老产业最需要改进或发展的方向是？

提升专业化、个性化照护服务

利用科技（如智能家居、健康监测）提升养老体验

降低费用，提高普惠性

加强社区与居家养老支持体系

规范行业标准，加强监管

Q13:总体而言，您对我国养老服务业未来发展的信心如何？（1分表示“毫无信心”，5分表示“充满信心”）

分数

标签

Q14:您是否愿意在未来持续关注养老相关的舆情信息（如服务质量报告、行业动态）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于改善养老服务体验、提升公众推荐意愿，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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