养老参与度客户满意度调查

养老参与度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的养老服务质量与您的参与体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次调查预计需要5分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前与我们养老服务机构的关系是？

已入住长者

已登记/咨询的长者

长者家属/监护人

其他关注者

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的？

亲友推荐

线上广告/社交媒体

线下宣传/活动

社区/街道介绍

其他

Q3:在过去一年中，您参与我们组织的线上或线下活动的频率大约是？

每周至少一次

每月1-3次

每季度1-2次

很少参与

从未参与

Q4:请对您参与过的活动整体质量进行评分（1-10分，10分为非常满意）

分数

标签

Q5:您更倾向于参与哪些类型的活动？（可多选）

健康讲座/养生课程

文娱活动（如棋牌、书画、唱歌）

节庆/生日会等社交聚会

户外郊游/参观

兴趣小组（如手工、园艺）

智能设备/互联网应用培训

其他

Q6:您认为我们提供的服务信息（如活动通知、政策解读）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:当您有疑问或需要帮助时，我们的工作人员响应是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐我们的养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为我们目前的收费与提供的服务价值相比如何？

物超所值

基本匹配

略高

过高，难以接受

Q10:您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

增加活动种类与频次

提升活动场地与设施

优化工作人员服务态度与专业性

提供更个性化的服务方案

加强信息沟通的透明度与及时性

调整服务价格或收费模式

其他

Q11:您对我们提供的膳食服务（如有）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q12:您对我们居住环境（如房间清洁、公共区域维护）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q13:您对我们医疗护理或健康管理支持（如有）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q14:您未来是否愿意尝试我们推出的新服务或新项目？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:请分享一次您在我们这里最满意的服务或活动经历。

填空1

Q16:对于提升您的养老生活品质，您还有哪些具体的建议或期待？

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