养老产品使用障碍与品牌认知调查

养老产品使用障碍与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于养老产品使用体验与品牌认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，改进产品与服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前是否正在为自己或家人（如父母）使用或考虑使用养老相关的产品或服务？

是，正在使用

是，正在考虑/计划使用

否，目前没有使用或考虑

Q3:您接触或了解过以下哪些类型的养老产品或服务？（可多选）

居家养老智能设备（如紧急呼叫器、智能药盒）

养老社区/机构

健康监测穿戴设备

适老化家居改造

老年康复辅具（如轮椅、助行器）

线上养老服务/咨询平台

其他

均不了解

Q4:在您看来，目前市场上养老产品/服务的整体易用性如何？

非常容易使用

比较容易使用

一般

比较难使用

非常难使用

不了解

Q5:如果您或家人在使用养老产品时遇到过障碍，主要障碍来源于哪些方面？（可多选）

产品操作复杂，说明书难懂

设备安装/设置困难

与智能手机或其他设备连接不畅

产品功能不符合实际需求

价格过高

售后服务响应慢或不专业

产品外观设计不友好（如按键太小、屏幕不清）

未遇到过明显障碍

Q6:请对您所了解或使用的养老产品/服务的“安全性”（如数据安全、使用安全）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解养老产品/服务的信息？

亲友推荐

线下门店/展会

电视/报纸广告

社交媒体（微信、抖音等）

搜索引擎（百度等）

专业机构/医生推荐

其他

Q8:请列举1-2个您印象比较深刻的养老产品或品牌名称。

填空1

Q9:提到“养老产品”，您首先会联想到哪个关键词？

安全

便捷

高科技

昂贵

必要

复杂

其他

Q10:基于您的整体印象，您有多大可能向亲友推荐您目前使用或了解的那个主要养老品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为一个优秀的养老品牌最应具备哪些特质？（最多选择3项）

产品可靠耐用

操作简单易懂

价格合理透明

服务贴心周到

品牌信誉好

科技含量高

设计美观人性化

持续的产品更新与升级

Q12:您是否愿意为操作更简便、服务更完善的养老产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为目前养老产品在“易用性”方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:您对未来养老产品/服务的发展，最期待的方向是？

更智能的AI与物联网应用

更普惠亲民的价格

更整合的一站式服务

更深入的健康管理与干预

更丰富的文娱社交功能

Q15:请对您目前接触到的养老产品相关广告/宣传信息的可信度进行评分。（1分完全不可信，5分完全可信）

分数

标签

Q16:您认为企业在设计养老产品时，谁的意见最重要？

老年使用者本人

老年使用者的子女/家人

养老领域专家

产品设计师与工程师

市场销售人员

Q17:对于希望更好服务老年群体的品牌，您还有什么其他的建议或期望？

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