养老核心需求客户满意度调查

Q1:您目前主要使用的养老服务类型是？

Q2:您使用当前养老服务的时间有多长？

Q3:请对您当前使用的养老服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能将您当前使用的养老服务推荐给亲友或邻居？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您选择养老服务时，最看重哪些方面？（可多选）

Q6:您认为当前服务在满足您的“日常生活照料”（如助浴、助洁、助餐）需求方面做得如何？

Q7:您认为当前服务在满足您的“医疗健康护理”（如健康监测、用药提醒、康复训练）需求方面做得如何？

Q8:您认为当前服务在满足您的“精神慰藉与社交”（如陪伴聊天、兴趣小组、节日活动）需求方面做得如何？

Q9:您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:您与服务人员（如护理员、社工、医生）的沟通是否顺畅、有效？

Q11:您对服务机构的投诉或建议反馈渠道是否了解且方便？

Q12:您对当前服务的收费价格与您获得的价值相比，感受如何？

Q13:未来，您希望增加或强化哪些类型的养老服务？（可多选）

Q14:您是否愿意为更高质量、更个性化的养老服务支付更高的费用？

Q15:请留下您对养老服务最核心的期望或最想解决的一个问题：

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的生活自理能力如何？

Q18:您目前的居住状况是？

Q19:（选填）如果方便，请留下您的联系方式（电话/微信），以便我们后续进行深度访谈或发送感谢礼品。