养老核心需求绩效满意度调查问卷

养老核心需求绩效满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对当前养老服务的核心需求满足情况以及服务绩效的满意度。您的宝贵意见将有助于提升服务质量，更好地满足您的需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

其他（请注明）

Q2:您目前主要的养老居住方式是？

居家养老（独自居住）

居家养老（与家人同住）

社区日间照料中心

养老机构（如养老院、老年公寓）

其他

Q3:在您的养老生活中，您认为最重要的三项核心需求是什么？（请最多选择三项）

日常生活照料（如助餐、助浴、助洁）

医疗健康服务（如定期体检、慢病管理、紧急救助）

精神文化娱乐活动（如兴趣班、文娱活动、社交）

安全舒适的居住环境

情感陪伴与心理支持

便捷的出行与交通服务

其他（请注明）

Q4:您对目前获得的日常生活照料（如助餐、保洁等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对目前可获得的医疗健康服务的及时性和专业性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请对您参与的精神文化娱乐活动的丰富性和趣味性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为您目前的居住环境（包括社区/机构内的设施）在安全性方面表现如何？

非常安全

比较安全

一般

存在一些安全隐患

非常不安全

Q8:您通常通过哪些渠道获取情感支持？（可多选）

家人

朋友/邻居

社区/机构工作人员

专业心理咨询师

线上社交平台

很少或几乎没有

其他

Q9:您对出行（如购物、就医、访友）的便利性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:总体而言，您对当前为您提供的主要养老服务的整体绩效评价是？

非常出色，完全满足需求

良好，基本满足需求

一般，部分满足需求

较差，难以满足需求

非常差，完全无法满足需求

Q11:基于您目前的养老体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的养老服务或模式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为服务提供方（社区/机构/服务商）对您反馈的问题或建议的响应速度和解决效率如何？

响应迅速，解决高效

响应尚可，但解决较慢

响应较慢，解决效率低

基本无响应

未提出过反馈

Q13:您认为当前养老服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务人员的专业素养与态度

服务项目的多样性与个性化

服务价格与收费透明度

服务设施的完善与维护

信息沟通与反馈渠道

应急响应与安全保障机制

其他（请注明）

Q14:与一年前相比，您感觉您所享受的养老服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本保持不变

略有下降

有明显下降

Q15:对于进一步提升养老服务的核心需求满足度和绩效，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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