养老服务质量满意度调查问卷

养老服务质量满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务质量满意度的调查，旨在了解您的真实感受与宝贵意见，以推动服务持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是以下哪种身份？

入住长者

长者家属/亲友

养老机构工作人员

其他相关方

Q2:您对当前养老机构的整体环境（如整洁度、绿化、无障碍设施）感到？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为养老机构的居住条件（如房间舒适度、采光、私密性）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对机构的餐饮服务质量（口味、营养、卫生）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对护理人员的专业能力和态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为机构在哪些文娱康乐活动方面做得较好？（可多选）

健康讲座

手工书画

歌舞戏曲

节庆活动

户外散步/游览

其他

Q7:机构提供的医疗保障和紧急呼叫响应速度，您觉得？

非常及时可靠

比较及时

一般

响应较慢

不可靠

Q8:您与机构管理人员的沟通是否顺畅？

非常顺畅，能有效解决问题

比较顺畅

一般

沟通不畅

很少沟通

Q9:您有多大可能向亲友推荐这家养老机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为机构的收费标准与所提供的服务价值相比？

物超所值

基本匹配

略高

过高，性价比低

Q11:您认为目前最需要改进的方面是？（可多选）

硬件设施

餐饮服务

医疗护理

文娱活动

人员态度

管理沟通

收费透明度

其他

Q12:您在此养老机构生活的总体幸福感如何？

非常幸福

比较幸福

一般

不太幸福

非常不幸福

Q13:与您的预期相比，实际入住体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:请写下您对提升养老服务质量最具体的一条建议：

填空1

Q15:未来，您是否愿意继续选择或推荐本机构的服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

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