养老期望功能绩效满意度调查

养老期望功能绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于养老服务功能期望与满意度的研究。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构/社区居住

Q3:在考虑养老服务时，您最看重哪些方面的功能？（请选择最重要的3-5项）

生活照料与起居协助

健康监测与紧急呼叫

营养膳食与餐饮服务

医疗护理与康复训练

精神慰藉与心理支持

文化娱乐与社交活动

居住环境安全与适老化改造

交通出行便利性

智慧养老设备应用（如智能手环、监测设备）

价格合理与费用透明

Q4:请对您目前接触到的养老服务机构/服务在【生活照料服务（如助浴、助洁、助行）】方面的表现进行满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您目前接触到的养老服务机构/服务在【医疗健康服务（如定期体检、慢病管理、用药提醒）】方面的表现进行满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对您目前接触到的养老服务机构/服务在【精神文化生活（如组织活动、兴趣小组、心理关怀）】方面的表现进行满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您目前接触到的养老服务机构/服务在【环境设施与安全（如无障碍设施、防滑措施、紧急报警装置）】方面的表现进行满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您目前接触到的养老服务机构/服务在【服务人员态度与专业性（如尊重、耐心、技能）】方面的表现进行满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q9:总体而言，您对当前养老服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您有多大意愿向您的亲友推荐您正在使用或了解的这项养老服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为目前养老服务的最大不足在于？

服务项目不够丰富

服务质量参差不齐

服务费用过高

服务响应不及时

缺乏个性化定制

信息获取不透明

Q12:您期望未来在养老服务中增加或强化哪些智慧化功能？（可多选）

远程健康监测与预警

智能家居控制（灯光、空调、窗帘等）

一键呼叫与精准定位

线上娱乐与社交平台

在线医疗问诊与药品配送

家庭安全监控与预警

其他

Q13:您更倾向于通过哪种主要渠道获取养老服务信息？

社区宣传/居委会

子女/亲友推荐

互联网/手机应用

电视/报纸广告

专业养老服务机构

Q14:对于养老服务费用，您能接受的月均支出范围大约是？

2000元以下

2000-5000元

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

视具体服务内容而定

Q15:对于提升养老服务的整体绩效，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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