养老服务质量与体验竞品调研问卷

Q1:请问您目前是出于什么目的了解或选择养老服务？

Q2:您或您的长辈目前是否正在使用或体验过某家机构的养老服务？

Q3:如果使用过，请填写您了解或体验过的1-2家主要养老机构或品牌名称。

Q4:总体而言，您对目前市场上养老服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在选择或评价养老机构时，您最关注以下哪些方面？（最多选5项）

Q6:您认为当前市场上养老服务的收费水平普遍如何？

Q7:您有多大可能向亲友推荐您了解或使用过的养老机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您主要通过哪些渠道了解养老机构的信息？

Q9:您认为目前养老机构在以下哪些方面普遍存在不足？（最多选3项）

Q10:您更倾向于哪种类型的养老服务模式？

Q11:您对养老机构提供的“精神文化生活与社交活动”的重视程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q12:您认为一个理想的养老机构，在“人文关怀”方面最应该做到什么？

Q13:对于智慧养老（如智能设备、健康监测、一键呼叫等），您的态度是？

Q14:您希望养老机构在客户沟通与信息透明方面提供哪些服务？（最多选3项）

Q15:如果未来有新的、服务更好的养老机构出现，您更换现有机构的意愿如何？

Q16:您认为当前养老机构的“性价比”整体如何？（1分性价比很低，5分性价比很高）

Q17:请描述您心目中“高质量养老”最核心的一个特征或场景。

Q18:您认为未来养老服务的最大改进方向应该是什么？

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您所在的家庭结构更接近以下哪种？

Q21:您所在的城市级别是？

Q22:对于本次调研或养老服务，您还有任何其他意见或建议吗？