养老质量评价渠道调研问卷

养老质量评价渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老质量评价渠道的调查研究，旨在了解不同群体如何获取和评估养老服务质量信息。您的参与将帮助我们更好地理解信息需求，从而优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况和想法填写。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前或未来是否有为长辈（如父母）选择养老服务的需求？

目前正在寻找/使用

未来1-3年内有需求

未来5-10年内有需求

暂时没有需求

没有长辈需要此服务

Q3:当您需要了解一家养老机构或服务的质量时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

亲友推荐/口碑

政府或行业协会官网

线下宣传册/广告

专业养老信息平台或APP

实地考察/体验

电视/广播/报纸等传统媒体

其他

Q4:在以上渠道中，您最信任哪个渠道的信息？

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

亲友推荐/口碑

政府或行业协会官网

线下宣传册/广告

专业养老信息平台或APP

实地考察/体验

电视/广播/报纸等传统媒体

其他

Q5:您认为目前获取全面、客观的养老服务质量信息是否容易？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q6:您认为哪些因素会影响您对养老服务质量评价信息的信任度？（可多选）

信息来源的权威性（如政府发布）

信息发布者的身份（如真实用户 vs. 机构）

用户评价的数量和真实性

评价内容的详细程度（如文字、图片、视频）

信息更新的及时性

是否有第三方认证或评级

其他

Q7:从0到10分，您有多大意愿向他人推荐您目前获取养老信息的主要渠道？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:您更倾向于相信哪种形式的评价内容？

纯文字描述

图文结合（带照片）

短视频/直播

星级/分数评分

综合以上多种形式

Q9:对于付费的养老信息咨询或评估报告，您的态度是？

非常愿意付费获取专业信息

在信息质量高的情况下可以考虑

更倾向免费信息，付费意愿低

完全不愿意为此付费

Q10:您希望一个理想的养老质量评价渠道能提供哪些具体信息？（可多选）

机构的基础设施和环境照片/视频

护理人员的资质和配比

日常餐饮菜单和营养分析

医疗合作与紧急响应能力

详细的收费标准和合同条款

入住老人的真实生活分享

不同维度的量化评分（如环境、服务、医疗等）

机构的官方认证和违规记录

其他

Q11:请您对“亲友推荐/口碑”这一信息渠道的重要性进行评分（1分非常不重要，5分非常重要）。

分数

标签

Q12:如果有一个官方或第三方认证的、统一的养老服务质量评价平台，您会优先使用它吗？

一定会，这是最权威的渠道

可能会，会和其他渠道信息对比

不一定，更相信自己的判断或其他渠道

可能不会，不习惯使用新平台

一定不会

Q13:请描述一次您（或您的家人）通过某个渠道成功找到满意养老服务，或因为信息不准导致不满意的经历。（选填）

填空1

Q14:您认为当前养老信息传播中存在的主要问题有哪些？（可多选）

信息不透明，存在虚假宣传

评价信息分散，难以对比

缺乏客观、专业的评估标准

用户评价真实性存疑（如刷好评）

信息更新慢，与实际不符

对特殊需求（如失能、认知症）的信息不足

其他

Q15:您是否愿意在评价平台上分享自己或家人的养老服务体验？

非常愿意，可以帮到他人

在匿名保护好的前提下愿意

不太愿意，涉及隐私

完全不愿意

Q16:在决策过程中，线上信息（如网络评价）和线下体验（如实地参观）哪个对您的影响更大？

线上信息影响大得多

线上信息影响稍大

两者影响差不多

线下体验影响稍大

线下体验影响大得多

Q17:对于建设一个更可信、更有用的养老服务质量评价体系，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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