养老服务质量评价活动效果评估问卷

养老服务质量评价活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次养老服务质量评价活动。本问卷旨在评估本次活动的实际效果，收集您的宝贵意见，以帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约5-8分钟。

Q1:1. 您参与本次养老服务质量评价活动的主要身份是？

养老机构服务对象（长者/家属）

养老机构工作人员

活动组织方/社区工作人员

外部专家/观察员

其他

Q2:2. 您是通过何种渠道得知并参与本次活动的？

社区/机构通知

亲友推荐

线上宣传（公众号/网站）

工作人员邀请

其他

Q3:3. 请对本次活动的整体组织安排（如时间、地点、流程）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:4. 您认为本次活动的宣传和通知是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q5:5. 请对活动现场的引导与服务（如签到、咨询、资料发放）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:6. 您认为本次评价活动的形式（如问卷、访谈、小组讨论等）是否易于理解和参与？

非常易于理解和参与

比较易于理解和参与

一般

不太易于理解和参与

非常难以理解和参与

Q7:7. 请对活动所设计的评价内容（如问卷题目、讨论议题）的全面性与针对性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q8:8. 通过本次活动，您对养老服务质量哪些方面的认识得到了提升？（可多选）

生活照料服务

医疗护理服务

精神文化服务

安全保障措施

膳食营养服务

环境卫生状况

工作人员态度与专业性

权益保障与投诉渠道

没有明显提升

其他

Q9:9. 您认为本次活动是否为您提供了充分表达意见和感受的机会？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

完全没有

Q10:10. 基于您的体验，您有多大可能向其他长者或家属推荐参与此类服务质量评价活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:11. 您认为本次活动的开展，对促进养老服务机构改进服务的推动作用如何？

推动作用非常显著

推动作用比较明显

推动作用一般

推动作用不太明显

完全没有推动作用

Q12:12. 您希望未来类似的活动可以增加哪些环节或内容？（可多选）

更详细的服务标准讲解

实地参观与体验

与管理者/服务人员的面对面交流

成功改进案例分享

更多互动游戏或小组活动

提供即时反馈渠道

其他

Q13:13. 与您之前了解或参与的类似活动相比，您如何评价本次活动的效果？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有参与过类似活动，无法比较

Q14:14. 请对本次活动在保障参与者隐私和表达自由方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q15:15. 总体而言，您对本次养老服务质量评价活动的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:16. 您认为本次活动在哪些方面做得比较好？（可多选）

组织有序

内容设计合理

工作人员专业热情

互动氛围好

提供了有价值的信息

切实关注了长者的声音

其他

Q17:17. 对于如何进一步提升此类评价活动的效果，您有哪些具体的建议或意见？

填空1

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