养老服务质量与绩效满意度调查

Q1:请问您是以下哪一类受访者？

Q2:您与当前所评价的养老服务机构接触的时长是？

Q3:请对养老机构的整体环境与设施（如卫生、安全、舒适度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:请对护理人员的专业能力与技能水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:请对护理人员的服务态度与沟通关怀程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请对机构提供的日常餐饮服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:请对机构组织的文娱康乐活动丰富性与参与感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:请对医疗保健服务的及时性与专业性（如日常健康监测、就医协助）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:您认为该机构在以下哪些方面表现较为突出？（可多选）

Q10:您认为该机构当前最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐这家养老服务机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:与您的预期相比，该机构的整体服务质量如何？

Q13:您认为该机构的服务收费与其提供的服务质量是否匹配？

Q14:您对机构管理层的响应效率与问题处理能力是否满意？

Q15:总体而言，您对在此养老机构的生活/服务体验感到满意吗？

Q16:请分享一件让您印象最深刻（无论是好是坏）的具体事例。

Q17:对于提升养老服务质量与入住者幸福感，您最重要的建议是什么？

Q18:未来，您是否愿意继续选择或推荐该机构？

Q19:您的年龄段是？