养老性价比评价服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务性价比与服务质量的研究。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们更好地了解市场需求并提升服务水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否正在使用或考虑为家人选择养老服务？

是，正在使用

是，正在考虑

否，目前没有需求

Q2:您主要关注的养老服务类型是？

居家上门服务

社区日间照料

养老机构（如养老院、老年公寓）

医养结合型机构

其他

Q3:您认为当前市场上养老服务的总体价格水平如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q4:您认为您所了解的养老服务，其“性价比”如何？（1分表示“完全不值”，5分表示“物超所值”）

分数

标签

Q5:在选择养老服务时，您最看重哪些方面？（请选择最重要的3项）

服务价格与收费透明度

护理人员的专业水平与态度

居住/服务环境的舒适与安全

医疗保健与紧急救援能力

膳食营养与口味

文化娱乐与社交活动

地理位置与交通便利性

机构/服务商的口碑与品牌

Q6:您有多大可能向亲友推荐您使用过或了解过的养老服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您认为养老服务的“服务质量”主要体现在哪个环节？

日常生活的照护与协助

医疗康复的专业支持

精神慰藉与情感关怀

环境设施的安全便利

以上综合体现

Q8:您对当前市场上养老服务的“信息透明度”（如收费标准、服务内容、资质等）满意程度如何？（1分表示“非常不满”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道了解和评估养老服务？（可多选）

亲友推荐

网络搜索与评价平台

社区/街道宣传

线下展会或推介会

电视、报纸等传统媒体

政府或行业协会发布的信息

Q10:您认为提高养老服务性价比，最有效的途径是？

政府加大补贴与政策支持

服务机构优化管理、降低成本

引入市场竞争，促进服务多元化

建立更严格的服务标准与监管体系

提高消费者辨识与议价能力

Q11:在您看来，一项“高性价比”的养老服务，其最核心的特征应该是什么？

填空1

Q12:如果服务质量相同，您愿意为知名品牌支付更高的费用吗？

愿意，品牌代表信任和保障

不愿意，只关注服务本身

视溢价幅度而定

不确定

Q13:您对当前养老服务合同中关于“服务内容变更”和“费用调整”条款的清晰与公平性评价如何？（1分表示“非常不清晰/不公平”，5分表示“非常清晰/公平”）

分数

标签

Q14:您认为未来养老服务的发展方向更应侧重于？

普惠型，让更多人负担得起

高品质型，满足个性化高端需求

智慧科技型，提升照护效率

医养深度融合型

社区居家融合型

Q15:您认为当前养老服务市场存在的主要问题有哪些？（可多选）

价格虚高，收费不透明

服务质量参差不齐，缺乏标准

专业护理人员短缺

监管不到位，纠纷处理难

服务内容单一，无法满足多样化需求

公众认知度与接受度有待提高

Q16:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q17:您为自己或家人规划养老时，预计每月可承受的养老服务费用范围是？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15000元以上

尚未考虑

Q18:对于提升养老服务的整体性价比与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

养老性价比评价服务质量调查

介绍

本模板旨在提供养老服务性价比与服务质量的专业市场调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析价格承受力、识别核心需求，适合养老机构、市场研究公司及政策制定部门优化服务与制定标准。

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