养老便捷性评价产品调研问卷

养老便捷性评价产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老产品便捷性的调研，旨在了解您的真实感受与需求，以便我们更好地优化产品与服务。您的反馈至关重要，问卷匿名，请放心填写。预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前的生活状态是？

独立居住的老年人

与子女或家人同住

在养老机构/社区居住

我是老年人的子女/家属

其他

Q2:您或您关注的老年人主要使用以下哪类养老产品或服务？（可多选）

智能健康监测设备（如手环、血压计）

紧急呼叫/一键求助设备

线上问诊/健康咨询平台

家政/上门护理服务

送餐/买菜服务

社交娱乐类APP/平台

适老化改造产品（如扶手、防滑垫）

以上均未使用

Q3:总体而言，您对目前使用的养老产品或服务的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过哪种渠道了解或获取养老产品/服务？

子女/家人推荐

社区/居委会宣传

朋友/邻居介绍

电视/报纸广告

互联网搜索/社交媒体

线下体验店/展会

其他

Q5:在选择养老产品或服务时，您最看重哪些因素？

操作简单易用

价格合理

功能实用有效

服务响应速度快

品牌信誉好

售后服务有保障

隐私安全

其他

Q6:您认为当前市场上养老产品的操作界面（如APP、设备屏幕）对老年人是否友好？

非常友好，字体大、图标清晰

比较友好，但仍有改进空间

一般，有时会感到困惑

不太友好，操作复杂

非常不友好，基本不会用

Q7:您有多大意愿将您正在使用的、觉得便捷的养老产品或服务推荐给亲友？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q8:在使用养老产品/服务过程中，您遇到过哪些不便或困难？

设备连接/网络设置复杂

操作步骤繁琐，记不住

字体太小或语音提示不清

客服难以联系或解决问题慢

产品功能不符合实际需求

费用不透明或过高

担心个人信息泄露

未遇到明显困难

Q9:您更倾向于哪种方式学习使用新的养老产品？

子女/家人手把手教学

观看简短的视频教程

参加社区组织的线下培训

阅读图文并茂的说明书

希望产品本身就能“开箱即用”无需学习

Q10:您对养老产品提供的售后服务（如维修、咨询、更新）的便捷性评价如何？

分数

标签

Q11:您希望未来的养老产品在哪些方面提升便捷性？

更智能的语音交互

一键完成多项操作

与家人/医生数据实时共享

更简单的支付/续费流程

更个性化的功能定制

更完善的线上线下服务结合

其他

Q12:您是否愿意为“极致便捷”的养老产品或服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一个您理想中“最便捷”的养老产品或服务场景（例如：早上醒来，一句话就能安排好全天的健康监测、餐饮和娱乐）。

填空1

Q14:您认为政府或社区在提升养老便捷性方面，最应该优先做什么？

普及智能设备并提供补贴

培训志愿者提供上门教学

搭建统一的养老服务平台

完善适老化基础设施（如电梯、坡道）

加强监管，保障产品服务质量

其他

Q15:对于本次调研或养老便捷性，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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