养老便捷性评价口碑调研问卷

养老便捷性评价口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老便捷性评价的调研，旨在了解您对当前养老服务的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的养老居住模式是？

居家养老（与家人同住）

居家养老（独居）

社区日间照料/托老所

养老机构（养老院/老年公寓等）

其他

Q3:总体而言，您对当前养老生活（包括居住、生活照料等）的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q4:在日常生活中，您认为哪些方面的便捷性最为重要？（请选择最重要的3项）

餐饮/送餐服务

日常购物（买菜、日用品）

家政清洁/维修

出行/交通

医疗健康服务（挂号、取药、上门诊疗）

文化娱乐活动

紧急呼叫/安全监护

与亲友的联络沟通

其他

Q5:您获取周边养老服务信息（如活动、服务点、政策）的主要渠道是？

社区/居委会通知

子女/亲友告知

手机/电视新闻

宣传单/海报

养老服务App或小程序

基本不了解

Q6:您对所在社区或周边提供的“助餐服务”（如社区食堂、送餐上门）的便捷性评价如何？

分数

标签

Q7:您对获取日常医疗健康服务（如社区医院就诊、家庭医生、线上问诊、取药）的便捷性评价如何？

分数

标签

Q8:您使用智能手机或智能设备的熟练程度如何？

非常熟练，常用各种App

比较熟练，会基本操作

一般，需要他人帮助

不熟练，基本不使用

完全不使用

Q9:如果使用过养老服务相关的手机App或小程序，您主要用它来做什么？（可多选）

预约服务（家政、维修等）

查询健康资讯/在线问诊

参与社区活动报名

订购餐食/商品

与家人朋友视频通话

紧急呼叫

未使用过相关应用

Q10:您对社区或周边“适老化改造”（如无障碍通道、扶手、防滑设施）的覆盖与便利性评价如何？

分数

标签

Q11:当您需要家政清洁、电器维修等服务时，通常如何解决？

联系社区提供的服务

通过子女/亲友帮忙联系

自己找熟悉的师傅

使用手机App预约

尽量自己处理，不找人

Q12:您对社区组织的文化娱乐、健身养生等活动的便捷性（如时间安排、地点距离、参与方式）评价如何？

分数

标签

Q13:综合考虑所有因素，您有多大意愿向亲友推荐您目前所在的养老环境（社区/机构/居住地）？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q14:您认为当前在养老便捷性方面，最需要改进或加强的是哪些方面？（请选择最关键的3项）

医疗服务响应速度与覆盖

日常生活服务（送餐、购物、维修）

出行与交通便利

智能设备与数字服务的适老化

社区活动与社交支持

居住环境的适老化安全设计

政策信息获取与咨询

其他

Q15:对于提升养老生活的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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