养老安全性评价客户满意度调查

Q1:您目前使用我们养老服务的身份是？

Q2:您了解或使用我们养老服务的时间有多长？

Q3:请对养老机构/社区的整体安全环境（如建筑结构、公共区域）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为养老机构/社区的消防安全设施（如灭火器、烟雾报警器、疏散通道）是否完善且易于使用？

Q5:您对机构内防止跌倒/滑倒的措施（如防滑地板、扶手、充足照明）是否满意？

Q6:您认为以下哪些紧急情况下的响应机制是您最关注的？（可多选）

Q7:您对护理人员/工作人员在紧急情况下的响应速度和专业性评价如何？

Q8:您认为机构在食品安全（如食材新鲜度、餐具消毒、特殊饮食安排）方面做得如何？

Q9:您对个人财物安全的保障措施（如房间门锁、贵重物品保管）是否感到放心？

Q10:基于您对安全性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为机构在预防和应对传染病（如流感、新冠）方面措施是否到位？

Q12:您认为以下哪些智能化安全设备对提升养老安全感最有帮助？（可多选）

Q13:您对机构提供的安全知识宣传或应急演练（如消防演习、急救培训）频率和效果满意吗？

Q14:工作人员在日常服务中（如协助起居、用药）是否充分注意并保障了您的安全？

Q15:您认为机构在保护长者隐私（如个人信息、房间私密性）方面做得如何？

Q16:与其他您了解或体验过的养老机构相比，您认为我们机构在安全性方面的表现处于什么水平？

Q17:在养老安全性方面，您认为我们目前最需要改进或加强的一点是什么？

Q18:您通常通过哪些渠道了解或反馈机构的安全问题？（可多选）

Q19:总体而言，您对在我们机构养老感到安心的程度如何？

Q20:对于提升养老生活的安全感和幸福感，您还有什么其他的建议或期望？