养老购物渠道偏好市场调研

养老购物渠道偏好市场调研

您好！我们正在进行一项关于养老服务及产品购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解需求，优化服务。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:请问您目前的身体健康状况如何？

非常好，生活完全自理

良好，基本自理

一般，需要少量帮助

较差，需要较多帮助或照护

Q3:您通常需要购买哪些类型的养老产品或服务？（可多选）

营养保健品/食品

康复辅助器具（如轮椅、助行器）

日常护理用品（如成人纸尿裤、护理垫）

适老化家居改造产品或服务

健康监测设备（如血压计、血糖仪）

文化娱乐/旅游服务

家政/上门护理服务

其他

Q4:您获取养老产品/服务信息最主要的渠道是？

电视/广播广告

报纸/杂志

子女或家人推荐

朋友/邻居/社区推荐

线下门店/展会

手机APP/微信/网络广告

社区/街道组织的宣传活动

Q5:您对通过“线下实体店（如药店、医疗器械店）”购买养老产品的信任度如何？

分数

标签

Q6:您对通过“子女或家人代购（线上或线下）”购买养老产品的信任度如何？

分数

标签

Q7:您对通过“电商平台（如淘宝、京东）”购买养老产品的信任度如何？

分数

标签

Q8:您对通过“电视购物/广播购物”购买养老产品的信任度如何？

分数

标签

Q9:在购买养老产品时，您最看重以下哪个因素？

产品质量与安全性

价格是否实惠

购买是否方便（如送货上门）

是否有专业的讲解和售后服务

品牌知名度

Q10:您认为理想的养老产品购物渠道应具备哪些特点？（可多选）

产品可现场体验试用

提供免费上门测量或评估

有专业人员（如医生、康复师）提供咨询

支持货到付款或试用后付款

退换货流程简单便捷

定期有社区讲座或体验活动

操作简单（如大字体、语音提示的APP）

Q11:您是否愿意尝试通过手机APP或微信小程序购买养老产品？

非常愿意，经常使用

愿意，但需要家人协助

不太愿意，操作不熟练

完全不愿意，只信赖线下

Q12:如果您不愿意使用线上渠道，最主要的原因是什么？（如无此情况请填“无”）

填空1

Q13:您更倾向于哪种支付方式？

现金支付

银行卡/信用卡刷卡

子女代付（线上转账）

手机支付（微信/支付宝）

Q14:当产品出现质量或使用问题时，您最希望如何解决？

直接联系门店销售人员

拨打产品包装上的客服电话

让子女帮忙联系网店客服

向社区/街道工作人员反映

Q15:总体而言，您向身边朋友推荐您目前主要使用的购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:对于改善养老服务或产品的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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