养老购物渠道偏好需求调研

您好！我们正在进行一项关于老年人购物渠道偏好的研究，旨在了解您的购物习惯与需求，以便更好地为您服务。本次问卷为匿名调查，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要居住在？

城市

县城/城镇

农村

Q3:您目前主要的购物决策方式是？

完全自己决定

大部分自己决定，偶尔参考他人意见

与家人共同商量决定

主要由家人代为决定

Q4:您通常购买哪些类型的商品？（可多选）

食品生鲜

日用百货

服装鞋帽

保健品/药品

家用电器

其他

Q5:您平均每周购物的频率大约是？

几乎每天

2-3次

每周1次

每两周或更少

Q6:您最常使用的购物渠道是？

线下实体超市/商店

社区便利店/小卖部

社区团购/微信群接龙

子女/亲友代购

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

电视购物

其他

Q7:对于【线下实体店购物】，您在多大程度上看重其“可以亲眼看到、摸到商品”这一特点？

分数

标签

Q8:对于【线下实体店购物】，您在多大程度上在意其“需要亲自出门、路途不便”的问题？

分数

标签

Q9:对于【子女/亲友代购】，您在多大程度上看重其“省心、值得信赖”这一特点？

分数

标签

Q10:对于【子女/亲友代购】，您在多大程度上在意其“可能增加子女负担或沟通不便”的问题？

分数

标签

Q11:对于【电商平台/手机购物】，您在多大程度上看重其“商品丰富、选择多”这一特点？

分数

标签

Q12:对于【电商平台/手机购物】，您在多大程度上觉得其“操作复杂（如注册、支付、退货）”是障碍？

分数

标签

Q13:对于【社区团购/微信群购物】，您在多大程度上看重其“邻里推荐、有信任感”这一特点？

分数

标签

Q14:对于【社区团购/微信群购物】，您在多大程度上在意其“取货时间地点固定、不够灵活”的问题？

分数

标签

Q15:您在购物时，最看重以下哪个因素？

商品质量可靠

价格实惠

购买方便省力

售后服务有保障

有人推荐/陪伴

Q16:您认为理想的购物方式应提供哪些服务或支持？（可多选）

大字体、语音提示的购物界面

电话下单，专人送货上门

社区内有固定的代收/自提点

定期组织线下商品体验会

提供简单的使用教学/指导

支持货到付款

其他

Q17:您是否愿意尝试学习使用新的购物方式（如智能手机App购物）？

非常愿意尝试

愿意在他人帮助下尝试

不太愿意，更习惯现有方式

完全不愿意

Q18:当遇到不熟悉的商品或购物方式时，您通常会？

询问子女或亲友

咨询社区工作人员/邻居

自己查资料或摸索

暂时放弃购买

Q19:对于目前市场上针对老年人的购物服务，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q20:您主要通过什么渠道了解商品信息或促销活动？

电视/广播

报纸/宣传单

子女/亲友告知

社区公告/微信群

自己上网浏览

其他

Q21:总体而言，您对当前主要使用的购物渠道的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q22:您对商品配送上门服务的态度是？

非常需要，希望大力推广

比较需要，但担心安全和费用

可有可无，自己出门也可以

不需要，更喜欢自己挑选

Q23:在购物过程中，您还遇到过哪些其他困难或不便？

填空1

养老购物渠道偏好需求调研

介绍

本模板旨在提供老年人购物习惯与渠道偏好研究的标准化解决方案。帮助您了解消费决策模式、评估不同购物渠道的优缺点、收集服务改进建议，适合养老服务机构、零售企业和社区组织优化面向老年群体的商品与服务供给。

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