养老购物渠道偏好产品调研问卷

养老购物渠道偏好产品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年人购物渠道偏好的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:请问您目前主要的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您通常通过哪些渠道了解和购买日常所需商品（如食品、日用品）？【可多选】

线下超市/菜市场

社区便利店/小卖部

电视购物

子女/亲友代购

社区团购（微信群等）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

电话订购/送货上门服务

其他

Q4:在您选择购物渠道时，以下哪个因素对您来说最为重要？

商品价格实惠

购买方便快捷

商品质量可靠

送货上门服务

有熟人推荐或陪伴

可以退换货

Q5:您对目前通过线下实体店（如超市、菜市场）购物的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对目前通过线上渠道（如电商App、社区团购）购物的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在使用线上购物时，您遇到过哪些困难或障碍？【可多选】

不会使用智能手机或App

看不清手机上的小字

担心网络支付不安全

商品描述看不懂或与实物不符

退货流程太麻烦

无法亲自挑选商品不放心

没有遇到困难

Q8:如果有一款专为老年人设计的购物平台或服务，您更希望它以何种形式出现？

简单易用的手机App

大字版网页或微信小程序

语音遥控操作的电视端

提供人工电话服务下单

Q9:您希望这类老年友好型购物服务提供哪些特色功能或服务？【可多选】

超大字体和简洁界面

语音搜索和播报商品信息

子女端远程代付或协助下单

专属客服电话一对一服务

针对慢性病的健康商品推荐

定期优惠和会员积分

社区线下自提点

Q10:您是否愿意尝试由社区或养老机构统一组织的集体采购服务？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q11:您购买频率较高的商品类别有哪些？【可多选】

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

粮油副食

日常洗护用品

服装鞋帽

保健品/药品

家用电器/小家电

其他

Q12:对于需要送货上门的商品，您能接受的配送等待时间通常是多久？

当天送达

1-2天

3-5天

一周以内都可以

Q13:您更倾向于哪种支付方式？

现金支付

子女代付

银行卡刷卡

手机支付（微信/支付宝）

Q14:对于改善老年人购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您获取商品促销信息的主要途径是？

电视广告

宣传单/海报

子女/亲友告知

社区公告/微信群

手机App推送

基本不关注促销信息

Q16:总体而言，您对自己当前的购物便利性评价如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

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