养老购物渠道偏好可行性调研问卷

养老购物渠道偏好可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务与产品购物渠道偏好的研究，旨在了解不同渠道的接受度与可行性。您的宝贵意见将对优化养老服务体系提供重要参考。本次调查预计耗时5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于哪个区间？

30岁以下

30-44岁

45-59岁

60-74岁

75岁及以上

Q2:您目前为谁了解或购买养老相关产品/服务？（可多选）

为自己

为配偶

为父母

为其他亲友

从事相关工作，为机构/客户

Q3:在过去的半年里，您主要通过哪些渠道获取养老产品/服务信息？（可多选）

线下门店/养老机构

亲友推荐/口碑

电视/广播/报纸

互联网搜索（如百度）

社交媒体（如微信、抖音）

专业养老平台/APP

社区宣传/活动

其他

Q4:在购买养老产品（如护理用品、适老家具）时，您最看重哪个因素？

产品质量与安全性

价格是否实惠

购买是否方便快捷

售后服务是否有保障

品牌知名度与口碑

Q5:在购买养老服务（如家政、护理、健康咨询）时，您最看重哪个因素？

服务人员的专业性与资质

服务价格是否透明合理

预约与使用的便捷性

服务评价与用户反馈

服务机构的信誉与品牌

Q6:对于线上购物平台（如淘宝、京东）购买养老产品，您的接受度如何？

非常愿意尝试，经常使用

比较愿意，偶尔使用

一般，持观望态度

不太愿意，更信赖线下

完全不愿意

Q7:对于通过社区服务中心或居委会统一采购养老产品/服务，您的接受度如何？

非常愿意，觉得可靠方便

比较愿意，可以试试

一般，取决于具体产品和服务

不太愿意，担心选择有限

完全不愿意

Q8:对于由专业养老机构（如养老院、护理站）直接提供的产品/服务套餐，您的接受度如何？

非常愿意，专业有保障

比较愿意，值得考虑

一般，需要详细了解

不太愿意，可能价格较高

完全不愿意

Q9:您认为通过电视购物或电话直销购买养老产品/服务，主要优势是什么？

讲解详细，易于理解

足不出户，非常方便

经常有促销活动

没有优势，不太信任

不清楚/没接触过

Q10:您认为当前通过线上渠道购买养老产品/服务，最大的障碍或担忧是什么？

产品质量无法亲眼所见

操作流程对老年人太复杂

支付安全问题

物流配送不及时

售后服务难以保障

没有障碍

Q11:如果有一款专为老年人设计的购物APP或小程序，您希望它最应具备什么功能？

超大字体、语音播报等无障碍设计

子女端远程代付代下单功能

整合线下服务预约（如上门护理）

提供专业的视频使用指导

严格的商家与产品审核机制

Q12:您对“线下体验，线上购买”这种模式（即在实体店体验后，网上下单）用于养老产品的可行性打几分？（1分非常不可行，5分非常可行）

分数

标签

Q13:您是否愿意为养老产品/服务的专业咨询和定制化推荐支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望通过哪些方式获得养老产品/服务的售后支持？（可多选）

电话客服专线

线上即时聊天

上门维修/退换

社区服务站支持

定期回访

Q15:总体而言，您认为未来哪种购物渠道会成为您获取养老产品/服务的首选？

传统线下门店

线上线下结合（O2O）

纯线上平台

社区/机构统一采购

目前还不确定

Q16:对于完善养老产品与服务的购物渠道，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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