养老购物渠道偏好行业趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于老年人购物渠道偏好及行业趋势的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，为老年人提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您目前的主要居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您通常通过哪些渠道获取商品或服务信息？（可多选）

电视/广播广告

报纸/杂志

子女/亲友推荐

社区宣传/活动

手机/电脑上的网络信息

销售人员上门/电话推销

其他

Q4:在购买日常食品（如米、面、油、蔬菜）时，您最常使用的购物渠道是？

社区超市/菜市场

大型连锁超市

线上生鲜平台（如美团买菜、叮咚买菜）

由子女/亲友代购

社区团购

其他

Q5:在购买日用品（如纸巾、洗涤剂）时，您最常使用的购物渠道是？

社区超市/便利店

大型连锁超市

线上综合电商（如淘宝、京东）

电视购物

由子女/亲友代购

其他

Q6:在购买保健品或药品时，您最信赖的购买渠道是？

医院药房

线下连锁药店

线上医药平台（如京东健康）

熟人推荐/代购

电视/广播购物

其他

Q7:您对目前线下实体店（如超市、药店）购物的便利性满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线下实体店购物有哪些优势？（可多选）

可以亲眼看到、摸到商品

即时获得，无需等待

有销售人员提供咨询

可以当面结账，感觉安全

是日常社交活动的一部分

其他

Q9:您对目前使用手机或电脑进行线上购物的操作便利性满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:阻碍您更多进行线上购物的主要因素有哪些？（可多选）

不会操作智能手机/电脑

担心网络支付不安全

担心商品质量不符描述

退换货流程太麻烦

视力不好，看屏幕费劲

物流配送时间不确定

更喜欢出门走走

其他

Q11:如果有专门针对老年人的、操作更简单的购物APP或小程序，您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望这类适老化购物平台提供哪些特色功能或服务？（可多选）

超大字体和简洁界面

语音输入和播报功能

子女远程代付或代下单

一键联系客服（电话优先）

健康养生类商品专区

社区线下自提点

其他

Q13:您是否参与过社区团购（如通过微信群接龙购买水果、日用品）？

经常参与

偶尔参与

听说过但没试过

没听说过

Q14:您认为社区/居家养老服务中，最应整合哪些购物相关服务？（可多选）

定期上门配送生活必需品

代购药品并送药上门

组织优质商品线下体验会

提供购物优惠信息与指导

协助进行线上购物操作

其他

Q15:对于电视购物频道推销的商品，您的总体看法是？

可信，买过满意的商品

半信半疑，偶尔会购买

不太可信，但会看看

完全不相信，从不观看

从不看电视购物

Q16:您更倾向于接受哪种形式的商品促销信息？

纸质宣传单/优惠券

手机短信

微信消息

子女/亲友口头告知

社区公告栏

其他

Q17:在做出重要购物决策（如购买保健品、家电）时，谁的意见对您影响最大？

子女

配偶

医生/专家

老同事/朋友

销售人员

自己独立决定

Q18:总体而言，您对目前能够满足您生活所需的购物渠道和方式感到满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:对于未来如何更好地为老年人提供购物服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

养老购物渠道偏好行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供老年人购物渠道偏好与行业趋势的深度调研解决方案。帮助您了解老年消费习惯、评估渠道满意度、识别服务痛点，适合相关企业优化适老化产品与市场策略。

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