养老购物渠道偏好与培训需求调研

养老购物渠道偏好与培训需求调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在养老购物方面的渠道选择偏好及相关的培训需求，以便我们为您提供更精准、便捷的服务与支持。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

81岁及以上

Q2:您目前的主要居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:在购买日常用品（如食品、日用品）时，您通常会通过以下哪些渠道？

社区附近的超市/菜市场

社区团购/微信群

子女/亲友代买

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

电视购物

电话订购

社区养老服务驿站/便利店

其他

Q4:在购买保健品、医疗器械或老年用品时，您通常会通过以下哪些渠道？

药店/医疗器械专卖店

医院/社区卫生服务中心推荐

子女/亲友代买

电商平台

电视购物

老年产品展销会/讲座

社区养老服务驿站

其他

Q5:总体而言，您更倾向于哪种购物方式？

线下实体店购物

线上网络购物

两者结合，视商品而定

主要依赖他人代购

Q6:对于您目前最常使用的购物渠道（无论是线上还是线下），您向其他同龄朋友推荐的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:您选择线上购物（如用手机或电脑购物）时，主要看重哪些方面？

价格更便宜

商品种类丰富，选择多

送货上门，省时省力

可以随时随地下单

可以查看详细的商品介绍和用户评价

促销活动多

其他

Q8:您在选择线下购物时，主要看重哪些方面？

可以亲眼看到、摸到实物

即买即得，无需等待

与店员面对面沟通更放心

可以顺便出门活动，是生活的一部分

退换货方便

信任熟悉的店铺

其他

Q9:您在使用线上购物平台（如淘宝、微信小程序）时，遇到过哪些困难？

手机/电脑操作不熟练

看不清屏幕上的小字

不会使用搜索功能找商品

看不懂复杂的优惠规则

担心支付不安全

不会操作退货退款

商品描述与实物不符

快递送货上门时不在家

没有遇到过困难

其他

Q10:您是否希望学习如何使用智能手机进行购物（如安装APP、浏览商品、下单支付）？

非常希望，迫切需要学习

比较希望，可以尝试学习

一般，看有没有人教

不太希望，觉得用不上

完全不需要

Q11:如果开设购物相关的培训课程，您希望学习哪些内容？

智能手机基础操作（如连接Wi-Fi、下载APP）

常用购物APP（如淘宝、京东、拼多多）的使用方法

微信支付、支付宝等移动支付的安全使用

如何识别网络购物诈骗和虚假广告

如何查看商品评价、对比价格

如何操作退换货及维权

社区团购的参与方法

其他

Q12:您更倾向于参加哪种形式的培训？

线下面对面小班教学

社区组织的讲座/活动

一对一上门指导

观看线上视频课程

有图文步骤的操作手册

子女/亲友教学

Q13:如果社区/养老服务机构提供定期的“购物辅导”服务（如帮助下单、讲解优惠），您对此感兴趣的程度是？（1分代表“完全不感兴趣”，5分代表“非常感兴趣”）

分数

标签

Q14:您认为，在购物过程中，谁最能为您提供有效的帮助？

子女

配偶/伴侣

其他亲友

社区工作人员/志愿者

邻居

主要靠自己

其他

Q15:您希望未来在购物方面获得哪些支持或服务？

更多适合老年人的商品信息和推荐

社区设立老年用品体验店

提供更便捷、安全的代购或代收服务

定期举办防诈骗和购物安全知识讲座

简化线上购物流程和界面

提供大字体、语音辅助的购物工具

其他

Q16:您的最高教育程度是？

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q17:关于购物渠道或相关培训，您还有哪些具体的意见、建议或期望？

填空1

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