养老模式选择满意度调查

养老模式选择满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老模式选择的调研，旨在了解您对不同养老方式的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解需求，并为未来服务优化提供参考。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前主要采取的养老方式是？

完全居家养老（自理）

居家养老（有社区/上门服务支持）

机构养老（如养老院、老年公寓）

其他

Q2:您在选择当前养老方式时，最主要的信息来源是？

亲友推荐

线上搜索（如网站、APP）

线下咨询（如社区中心、机构实地探访）

政府或社区宣传

其他

Q3:请对您获取养老信息（如服务内容、价格、环境）的便利性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q4:您在选择养老方式时，主要通过线上渠道关注哪些信息？（可多选）

机构/服务方的官方网站或APP

社交媒体评价（如微信、微博、小红书）

专业养老信息平台或论坛

在线视频/直播介绍

线上客服咨询

基本不通过线上渠道

Q5:您在选择养老方式时，主要通过线下渠道关注哪些信息？（可多选）

实地参观考察

参加社区或机构举办的宣讲/体验活动

与工作人员面对面咨询

与已入住老人或其家属交流

查看纸质宣传材料

基本不通过线下渠道

Q6:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您目前获取养老信息（线上线下）的渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:您认为线上渠道提供的信息，其准确性和可信度如何？

非常准确可信

比较准确可信

一般

不太准确可信

非常不准确可信

Q8:您认为线下渠道提供的信息，其准确性和可信度如何？

非常准确可信

比较准确可信

一般

不太准确可信

非常不准确可信

Q9:在决策过程中，线上信息与线下信息，哪一方对您最终选择的影响更大？

线上信息影响大得多

线上信息影响稍大

两者影响差不多

线下信息影响稍大

线下信息影响大得多

Q10:请对线上信息查询的体验（如网站易用性、信息查找速度、客服响应等）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对线下信息获取的体验（如接待人员专业性、环境展示的真实性、沟通效率等）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前线上线下养老信息渠道存在哪些不足？（可多选）

线上信息虚假或夸大宣传

线上信息更新不及时

线下信息不透明，有隐藏条款

线上线下信息不一致

缺乏客观的第三方评价或对比

服务人员的专业度有待提升

沟通成本高，效率低

其他

Q13:您是否愿意为更专业、更透明的养老信息咨询服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于整合线上线下资源，为您提供一站式养老决策支持服务，您有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

50岁以下

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q16:您参与本次调查的身份是？

老年人本人

老年人的子女/家属

养老行业从业者/研究者

其他关心养老议题的人士

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

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