养老产品选择偏好调研问卷

养老产品选择偏好调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于养老产品选择偏好的调研，旨在了解您在线上线下渠道的决策习惯与需求。本次调研为匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前是否为家人（包括自己）规划或购买过养老产品？

是，已经购买

是，正在规划/了解

否，但未来有考虑

否，暂无考虑

Q3:当您需要了解或购买养老产品（如养老保险、养老社区、健康管理服务等）时，您通常会首先通过哪种渠道获取信息？

线上渠道（如官网、App、社交媒体、搜索引擎）

线下渠道（如银行网点、保险公司、社区讲座、朋友推荐）

线上线下同时进行

不确定

Q4:在选择养老产品时，您最关注哪些因素？（最多可选3项）

产品收益率/性价比

资金安全性/公司信誉

服务的便捷性与覆盖范围

合同条款的清晰度与灵活性

附加的健康管理或医疗服务

品牌知名度与口碑

销售人员/顾问的专业性

Q5:总体而言，您对目前市场上通过线上渠道（网站、App等）提供的养老产品信息透明度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:总体而言，您对目前市场上通过线下渠道（销售人员、讲座等）提供的养老产品专业咨询服务满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:对于复杂的养老产品（如涉及长期收益、多种条款的产品），您更倾向于通过哪种方式完成最终购买决策？

完全线上自主研究并购买

线上了解，但需要线下顾问辅助确认后购买

主要依赖线下顾问讲解并购买

视情况而定，没有固定偏好

Q8:您认为线上渠道了解/购买养老产品的主要优势是什么？（最多可选3项）

信息获取方便快捷，随时可查

产品对比更直观、高效

避免线下销售人员的直接推销压力

通常有更优惠的线上费率或活动

购买流程简单，足不出户

Q9:您认为线下渠道了解/购买养老产品的主要优势是什么？（最多可选3项）

能与顾问面对面沟通，信任感更强

对复杂条款的解释更清晰、有互动

可以实地考察或体验相关服务（如养老社区）

感觉资金和合同更有保障

可以获得更个性化的方案定制

Q10:如果有一款融合了线上线下服务的养老产品（例如：线上智能规划+线下专属顾问跟进），您的接受度如何？

非常愿意尝试，是理想模式

比较愿意尝试，但会谨慎评估

一般，更偏好单一渠道

不愿意尝试

Q11:基于您已有的经验或认知，您有多大可能向亲友推荐通过线上渠道购买养老产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:对于未来养老产品的服务模式，您有什么具体的期望或建议？（例如：希望增加哪些线上功能，或改善哪些线下服务体验）

填空1

Q13:您是否愿意授权机构在合规前提下，根据您的养老需求偏好，通过短信或邮件为您推送相关的产品资讯？

愿意

不愿意

视推送内容和频率而定

Q14:您通常通过什么方式了解最新的养老政策或行业动态？

新闻客户端/财经网站

社交媒体（微信、微博等）

线下讲座/社区宣传

家人朋友交流

很少主动关注

相关推荐