养老线上线下服务选择与质量调查问卷

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您目前主要的生活状态是？

Q3:您是否了解或使用过线上养老服务平台（如APP、小程序、网站等）？

Q4:您是否了解或使用过线下养老服务机构（如社区养老中心、日间照料中心、养老院等）？

Q5:您主要通过哪些渠道了解养老相关信息？（可多选）

Q6:当您需要养老服务时，您更倾向于选择线上服务还是线下服务？

Q7:您认为线上养老服务平台在哪些方面更具优势？（可多选）

Q8:您认为线下养老服务机构在哪些方面更具优势？（可多选）

Q9:请对您使用过的线上养老服务的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）。

Q10:请对您使用过的线上养老服务的整体可靠性进行评分（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）。

Q11:请对您使用过的线下养老服务的整体专业性进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

Q12:请对您使用过的线下养老服务的整体环境设施进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q13:您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用或了解的养老服务（线上或线下）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您在选择养老服务时，最关注哪些因素？（可多选）

Q15:您认为线上养老服务在信息安全和隐私保护方面做得如何？

Q16:您认为线下养老服务在个性化服务方面做得如何？

Q17:您希望未来养老服务在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q18:您是否愿意尝试“线上预约、线下体验”相结合的养老服务模式？

Q19:请分享一次您使用线上或线下养老服务的具体经历（好的或不好的均可），以及您的感受。

Q20:对于提升养老服务质量，您还有什么具体的意见或建议？