养老线上线下选择口碑调研问卷

养老线上线下选择口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老方式选择的调研，旨在了解公众对线上线下养老服务的看法与选择倾向。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的主要居住地类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q3:您目前是否正在为自己或家人规划或考虑养老问题？

是，正在积极规划

是，有初步考虑

否，暂时没有考虑

不确定

Q4:您对“线上养老”（如通过APP、智能设备、远程医疗等获取服务和社交）的了解程度如何？

非常了解，使用过相关服务

比较了解，听说过具体案例

一般了解，知道这个概念

不太了解，没怎么听说过

Q5:您对“线下养老”（如入住养老院、社区日间照料中心、居家上门服务等）的了解程度如何？

非常了解，实地考察或体验过

比较了解，有亲友在体验

一般了解，通过媒体有所了解

不太了解

Q6:在您看来，选择养老方式时，最重要的三个考虑因素是什么？

经济成本/价格

服务质量与专业性

地理位置与便利性

社交与人际互动

医疗护理的及时性

生活自主性与隐私

科技应用与智能化

环境与设施舒适度

家人/亲友的意见

Q7:您认为线上养老服务在“获取信息与咨询的便利性”方面表现如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您认为线下养老服务在“提供实际照护与情感支持”方面表现如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:您更倾向于通过哪种渠道了解养老机构或服务的口碑信息？

亲友推荐

线上平台（如大众点评、社交媒体）

线下实地探访/体验

专业机构评估报告

传统媒体（电视、报纸）广告

Q10:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐结合了线上线下服务的“智慧养老”模式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前线上养老服务存在的主要不足有哪些？

服务真实性难以验证

操作对老年人不友好

缺乏线下实体支持

隐私与数据安全问题

服务种类有限

客服响应不及时

价格不透明

Q12:您认为目前线下养老服务存在的主要不足有哪些？

价格昂贵

服务质量参差不齐

地理位置偏远

人员流动性大/专业度不足

环境压抑/缺乏活力

个性化服务不足

排队等待时间长

Q13:对于未来的养老生活，您更偏好哪种主导模式？

以居家为基础，辅以线上服务和线下定期上门

以社区日间照料中心为核心，线上线下结合

入住专业养老机构，享受全方位服务

尚未形成明确偏好

Q14:您愿意为优质的、结合了线上线下优势的养老服务支付比传统单一模式更高的费用吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对养老服务的线上线下融合发展，有什么具体的建议或期待？

填空1

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