养老社交分享行为客户满意度调查

您好！感谢您参与本次关于养老社交分享行为的满意度调查。本问卷旨在了解您在使用相关服务时的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化，为您提供更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写，谢谢！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60岁以下

60-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:您使用养老社交分享服务（如分享生活、参与活动、线上互动等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您主要通过哪种设备使用这些社交分享服务？

智能手机

平板电脑

台式/笔记本电脑

其他（如智能电视）

Q4:您对当前使用的养老社交分享平台的整体界面设计和操作便捷性满意吗？

分数

标签

Q5:您通常使用平台分享哪些类型的内容？（可多选）

日常生活（如饮食、散步）

兴趣爱好（如书法、园艺、摄影）

健康养生知识

家庭与孙辈趣事

参与社区/线上活动的记录

其他

Q6:您认为平台上的内容（如文章、视频、其他用户分享）对您有帮助或吸引力吗？

非常有帮助/有吸引力

比较有帮助/有吸引力

一般

帮助/吸引力不大

完全没有帮助/吸引力

Q7:您对在平台上与其他用户互动的体验（如评论、点赞、私信）满意吗？

分数

标签

Q8:您是否通过平台参加过线上或线下的活动（如健康讲座、兴趣小组、旅游）？

经常参加

偶尔参加

从未参加过

Q9:如果您参加过活动，您对活动的组织与安排满意吗？

分数

标签

Q10:您认为平台在哪些方面可以做得更好？（可多选）

操作更简单易懂

内容更丰富、更有趣

增加更多同城/线下活动

提升互动氛围（减少广告、不良信息）

加强隐私保护

提供更多实用功能（如健康监测、提醒）

其他

Q11:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您正在使用的这个养老社交分享平台？

选项1

Q12:您在使用过程中，是否遇到过技术问题（如卡顿、闪退、无法上传）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:如果遇到过技术问题，请简要描述遇到的问题以及您是如何解决的？

填空1

Q14:您对平台的客户服务（如问题反馈、咨询解答）满意吗？

分数

标签

Q15:您是否愿意为获得更优质、无广告的专属服务而支付少量费用？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于养老社交分享服务，您最期待未来增加或改善的一项功能是什么？

填空1

Q17:总体而言，使用这些社交分享服务对您的老年生活带来了怎样的影响？

极大地丰富了生活，感到更快乐

一定程度上增加了乐趣和联系

影响不大，和以前差不多

带来了一些困扰（如信息过载）

没有明显感觉

Q18:请留下您对养老社交分享平台或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

养老社交分享行为客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集老年用户对养老社交分享平台的使用体验与满意度反馈。帮助您评估服务便捷性、分析用户互动体验、识别改进需求，适合养老服务机构、社区运营方和互联网产品团队优化面向老年群体的社交产品与服务。

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