养老信息获取渠道客户满意度调查

养老信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老信息获取渠道的满意度调研，旨在了解您对不同信息渠道的使用体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化信息服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前获取养老相关信息（如政策、服务、产品等）的主要目的是？

为自己未来规划

为父母/长辈规划

工作需要/行业研究

其他

Q3:在过去半年内，您主要通过以下哪些渠道获取养老相关信息？（可多选）

政府官方网站/公众号

电视/广播新闻

报纸/杂志

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

亲友/同事推荐

社区/街道宣传栏/活动

专业养老服务机构/顾问

金融机构（银行、保险公司）

其他

Q4:总体而言，您对当前获取养老信息的便利性满意吗？

分数

标签

Q5:在您使用的信息渠道中，您认为哪个渠道的信息最权威可靠？

政府官方网站/公众号

电视/广播新闻

报纸/杂志

社交媒体

搜索引擎

亲友推荐

社区宣传

专业机构

金融机构

其他

Q6:在您使用的信息渠道中，哪个渠道的信息更新最及时？

政府官方网站/公众号

电视/广播新闻

报纸/杂志

社交媒体

搜索引擎

亲友推荐

社区宣传

专业机构

金融机构

其他

Q7:从0到10分，您有多大意愿将您最满意的养老信息渠道推荐给亲友或同事？

选项1

Q8:您认为当前养老信息渠道存在哪些主要问题？（可多选）

信息分散，难以查找

信息过时，更新慢

信息内容不准确或有误导

信息过于专业，难以理解

广告或推销信息过多

缺乏互动和个性化咨询

其他

Q9:您对从“政府官方网站/公众号”获取的养老信息的清晰度和易懂性满意吗？

分数

标签

Q10:您对从“社交媒体（微信、微博、抖音等）”获取的养老信息的真实性和可信度满意吗？

分数

标签

Q11:您对“社区/街道”提供的养老信息宣传或咨询服务的满意度如何？

分数

标签

Q12:您是否曾通过线上平台（如App、小程序）查询或办理过养老相关业务（如养老金查询、资格认证）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q13:您希望未来通过哪些方式获得更优质的养老信息服务？（可多选）

官方整合信息平台/App

定期的社区讲座/沙龙

一对一专业顾问咨询

线上直播/短视频科普

权威机构发布的简明指南/手册

其他

Q14:您是否愿意为获取更专业、更个性化的养老规划信息或咨询服务支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于改善养老信息获取的体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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