养老居住环境满意度调查

尊敬的住户/家属，您好！为了解您对我们养老居住环境的真实感受，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您与受访者的关系是？

住户本人

住户家属/亲友

工作人员

Q2:您/您家人在这里居住的时间是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对居住房间的舒适度（如：空间、采光、通风、温度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对公共区域的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为哪些公共设施使用体验较好？（可多选）

餐厅/食堂

阅览室/活动室

康复健身区

户外花园/庭院

公共卫生间

其他

Q6:请具体说明上题中选择“其他”的公共设施名称

填空1

Q7:请对日常餐饮服务的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为餐饮服务在哪些方面有待改进？（可多选）

菜品口味

营养搭配

食材新鲜度

送餐及时性

餐食温度

无改进需求

Q9:请对护理人员/服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对护理人员/服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您/您家人平时参与哪些文娱康乐活动？（可多选）

手工/书画

棋牌/游戏

健康讲座

节庆联欢

户外散步/活动

基本不参与

Q12:请对文娱康乐活动的丰富性与组织情况评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为居住环境的安全保障措施（如：防滑、扶手、紧急呼叫）是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

很不到位

Q14:您有多大可能向亲友推荐我们的养老居住环境？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为当前最需要优先改善的方面是？（最多可选3项）

居住硬件设施

餐饮服务质量

医疗护理水平

文娱活动安排

员工服务态度

安全保障措施

收费与性价比

其他

Q16:请具体说明上题中选择“其他”的方面

填空1

Q17:总体而言，您对目前的养老居住环境感到？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您对我们养老居住环境的其他具体意见或建议（如：设施、服务、管理等方面）

填空1

养老居住环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老居住环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估居住舒适度、收集服务反馈、识别改进方向，适合养老机构持续优化服务体验。

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