养老社区服务满意度竞品调研问卷

Q1:您目前居住在哪个类型的养老社区？

Q2:您在该社区已居住多长时间？

Q3:您当初选择该社区时，最主要考虑的因素是什么？

Q4:请对您所在社区的居住环境（如房间设施、公共区域清洁度、绿化景观）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您所在社区的餐饮服务（如菜品口味、营养搭配、送餐及时性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您所在社区的日常照料服务（如清洁、洗衣、维修响应）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对您所在社区的医疗与健康管理服务（如定期体检、用药提醒、紧急呼叫响应）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请对您所在社区的文化娱乐活动（如兴趣课程、节庆活动、外出游览）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:您有多大可能向您的亲友推荐您目前居住的养老社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您认为您所在社区的服务，在以下哪些方面表现最为突出？（最多选3项）

Q11:您认为您所在社区的服务，在以下哪些方面最需要改进？（最多选3项）

Q12:您是否了解或参观过其他养老社区（竞品）？

Q13:如果您了解其他社区，您认为它们在哪些方面比您目前的社区更有吸引力？（可多选）

Q14:请描述一件在您社区发生的、让您感到最满意或最温暖的服务事例。

Q15:请描述一件在您社区发生的、让您感到最不满意或希望立即改进的服务事例。

Q16:总体而言，您对目前居住的养老社区的满意度如何？

Q17:未来如有更换养老社区的计划，您最看重新社区的哪一项特质？

Q18:对于提升养老社区的整体服务水平，您还有哪些其他的宝贵意见或建议？