养老社区服务满意度调查

养老社区服务满意度调查

尊敬的住户，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您创造更舒适、安心的居住环境，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区已居住多长时间？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐本养老社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q3:请对社区的整体居住环境（如绿化、卫生、公共区域整洁度）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区的安全保障措施（如门禁管理、监控、紧急呼叫系统）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您对社区提供的以下哪些日常服务感到满意？（可多选）

房间清洁服务

衣物洗涤服务

餐饮服务

日常维修服务

健康监测服务

以上均不满意

Q6:请对社区餐厅的餐饮质量（口味、营养搭配、种类）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区组织的文娱康乐活动（如兴趣班、节庆活动、外出游览）的频率和丰富度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对社区医护人员的服务态度和专业水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:当您需要帮助时（如报修、咨询），工作人员的反应速度和解决效率如何？

非常迅速高效

比较及时

一般

反应较慢

无人响应

Q10:您认为社区在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

餐饮质量与选择

医疗护理服务

文娱活动安排

工作人员服务态度

居住设施与硬件

社区安全管理

与其他住户的社交氛围

Q11:您与社区内其他住户的社交互动情况如何？

非常频繁，关系融洽

偶尔交流，感觉良好

交流不多，但氛围友好

基本没有交流，感觉疏离

Q12:请对社区管理人员的沟通透明度与信息告知（如政策变化、活动通知）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:综合考虑所有因素，您对目前居住在社区的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对社区未来的服务发展，有什么具体的建议或期望？（例如，希望增加哪些服务或活动？）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q16:您目前的居住形式是？

独立居住

与配偶同住

有家人/护工陪同居住

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